Enquêtes annuelles de mesure de satisfaction des patients : la fin d'une polémique ?

Les vives réactions suscitées par l’obligation faite aux établissements de santé publics et privés ayant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique, de réaliser, à compter de 2011 et selon des modalités techniques particulières, des enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des patients hospitalisés ont été entendues. L’instruction ministérielle modificative, qui met fin à cette obligation pour 2011, rend facultative l’utilisation du questionnaire Saphora-MCO joint en annexe.

Texte de référence :

Instruction N° DGOS/PF2/2011/148 du 18 avril 2011 rectificative à la note d’instruction N° DGOS/PF2/2010/449 du 21 décembre 2010 relative aux modalités techniques portant sur les enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO) à compter de 2011

Enquêtes annuelles de mesure de satisfaction des patients : la fin d’une polémique ?

Texte de référence :

Le rôle du maire en matière d’hygiène publique et de salubrité

Modèles de discours : santé, handicap et solidarité

Le statut du docteur junior

Les statuts des internes en médecine, en odontologie, en pharmacie et des personnes faisant fonction d’interne

Le statut des assistants généralistes et des assistants spécialistes

Organisation des études médicales

Feuille de route stratégique des services autonomie à domicile (SAD)

Praticiens intérimaires mis à disposition par une entreprise de travail temporaire