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Utiliser la PNL pour mieux communiquer

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Pour exercer sa fonction éducative, un CPE cherche constamment à rendre plus efficace sa communication avec les élèves, leurs parents, l’équipe des AED et l’équipe de direction. Or, les entretiens qu’il mène visent à gérer des situations difficiles et souvent répétitives.

Parmi les techniques utilisées aujourd’hui pour mieux communiquer, la PNL (Programmation neuro-linguistique) en propose qui peuvent faciliter les échanges, débloquer une situation et, finalement, aider les jeunes à grandir.

Cette fiche vise à donner un aperçu de la PNL et à faire l’inventaire de quelques techniques utilisables dans l’activité professionnelle du CPE.

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Des outils pour mieux communiquer

À l’origine

Dans les années 1970 aux États-Unis, dans la mouvance des recherches sur la communication (École de Palo Alto, Erickson), un mathématicien, Richard Bandler, s’est associé à un linguiste, John Grinder, pour modéliser l’excellence humaine à communiquer. Dans une démarche très pragmatique, ils ont observé, à partir d’enregistrements vidéos, la façon dont trois thérapeutes réputés s’entretenaient avec leurs patients....

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