![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Rédiger le document de mise en concurrence
Le législateur vous fait obligation d’organiser une mise en concurrence afin de sélectionner un organisme habilité par la Haute autorité de santé (HAS) pour l’évaluation. Vous devez respecter les objectifs généraux prévus par les textes règlementaires.
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Fiche pratique
L’audit du résident traceur
Dans le cadre de la profonde modification du système d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) la méthode du résident traceur contribue à replacer la personne accompagnée comme principale personne concernée par la qualité de service. Il est indéniable que c’était un des points insuffisamment travaillé par le précédent dispositif d’évaluation externe. L’expression des personnes sur ce qu’elles vivent au quotidien dans leur accompagnement va en effet nourrir les échanges qui vont suivre avec les professionnels en charge de cet accompagnement. L’enjeu est donc important, car il doit permettre d’intégrer progressivement une démarche de coproduction à mettre en œuvre dans les ESSMS avec les personnes des actions d’amélioration qualité. Pour autant la Haute autorité de santé (HAS) ne néglige pas la nécessité de poursuivre un travail permanent d’autoévaluation collective de la qualité régulièrement dans les ESSMS, car l’effort se doit d’être continu et ce travail interne ne peut qu’enrichir l’évaluation qui sera faite tous les 5 ans par des évaluateurs externes certifiés.
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Fiche pratique
La méthode de l'audit système
Dernier outil de la nouvelle évaluation de la Haute autorité de santé (HAS), l’audit système explore la stratégie et l’organisation mises en place dans un établissement et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) pour répondre à ses missions. L’audit système explore le chapitre 3 du référentiel HAS 2022 : l’ESSMS. Il se déroule, comme l’accompagné traceur et le traceur ciblé, en deux temps. La première partie est réservée à l’établissement et la deuxième aux professionnels.
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Fiche pratique
Calculer le coût de l’évaluation
Combien ça coûte ? Question légitime puisqu’il faut bien préparer un budget, rechercher des financements, avoir des critères de sélection… mais aussi question surprenante, car l’évaluation ne peut pas être conçue comme une simple prestation standardisée. C’est une prestation sur mesure pour chaque établissement, pour chaque service. De ce fait, dans un premier temps, les réponses seront dites de Normand de la part des évaluateurs : cela dépend de l’étendue des missions de l’établissement, du nombre de sites, de sa taille, de son organisation, de sa démarche interne, etc. Peut-on sortir de ce dilemme ? L’objectif n’est pas de fixer quelques coûts, mais d’éclairer le cheminement pour parvenir à l’évaluation de ce coût et à son contrôle. En même temps on assiste progressivement depuis les premières évaluations à une forte standardisation des coûts.
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Fiche pratique
Développer une culture de la qualité
Dans un établissement ou un service, la qualité ne se décrète pas, il faut en permanence rester attentif à mettre en œuvre au quotidien des pratiques professionnelles de qualité et des pratiques d’organisation du fonctionnement basée sur la qualité des réponses à apporter aux personnes accompagnées. Dans un contexte souvent dégradé vis-à-vis des ressources humaines et des moyens financiers dans le secteur médico-social, cette vigilance passe par une acculturation forte sur les questions de qualité. C’est un travail de longue haleine qui concerne tous les acteurs et qui nécessite de s’appuyer sur des méthodes et des outils pertinents.
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Fiche pratique
Suivre le plan d’amélioration continue
Quand on examine des bilans des rapports d’évaluation réalisés dans différentes régions il ressort que le suivi des PAQ (Plan d’Amélioration Qualité) s’avère souvent insuffisant par manque de temps, mais aussi par manque de volonté totalement partagée entre les différents acteurs concernés. L’enjeu est donc d’introduire et de faire vivre une pratique culturelle mettant en avant le suivi régulier de la qualité, car un PAQ sans suivi efficace a peu de chance de bien réussir.
