![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Savoir benchmarker dans une démarche qualité
Cette fiche doit vous aider à vous pencher sur vos partenaires pour mieux comprendre leurs avancées ou leurs échecs et en tirer des enseignements pour progresser dans votre démarche qualité. Vous trouverez aussi un outil dont l’objectif est double : vous aider à comparer l’évolution de votre ESMS au regard des autres partenaires (à partir des informations recueillies sur vos partenaires) et vous permettre de choisir une stratégie à la suite des résultats obtenus en vue d’améliorer vos pratiques sur le territoire social et médico-social.
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Fiche pratique
Utiliser l’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (Amdec)
À l’heure où les autorités vont renforcer le recours aux contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens (CPOM) dans les secteurs sociaux et médico-sociaux, il nous a semblé important d’anticiper les mesures à venir en vous initiant à des outils complétant ceux de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm). Sur fond de logiques cherchant à maîtriser l’économie, à améliorer la qualité et à gérer les organisations œuvrant sur les territoires, nous nous pencherons sur quelques techniques issues du secteur classique. Ainsi, cette fiche présente l’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (Amdec). Notre intention est de compléter les instruments d’analyse connus à ce jour dans nos secteurs, d’améliorer vos techniques, votre système qualité continue, vos performances qualité et de fiabiliser votre organisation. Certains penseront qu’il est inutile de se pencher sur de nouveaux outils parce qu’il n’est pas nécessaire de rajouter des outils non reconnus par l’Anesm. D’autres penseront qu’il est inutile de multiplier les outils qualité et qu’atteindre une quelconque certification n’est pas d’actualité. Cependant, posons-nous la bonne question : les outils qualité présentés par l’Anesm sont-ils pour autant complets ?
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Fiche pratique
Repérer les freins à la qualité
En dehors des freins existants sur l’évaluation, vécue souvent et avant tout comme un outil de contrôle dans l’action sociale, le repérage des autres freins permet de se donner plus de chances de réussir une démarche qualité. Les directions comme les personnels, dans les formations ou durant les évaluations internes et externes, listent beaucoup de freins ; cette fiche les regroupe de manière systémique tout en proposant quelques actions pour réduire leur impact et réaliser dans de bonnes conditions une démarche qualité.
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Fiche pratique
Les recommandations transversales
Afin de faciliter la mise en place de la démarche qualité dans les établissements, les recommandations de l’Anesm restent une aide précieuse en particulier pour interroger les pratiques des professionnels dans le sens d’améliorer les services rendus aux usagers, mais aussi pour engager les établissements dans des analyses stratégiques sur leur fonctionnement global et qualitatif. Remarque importante : les recommandations de l’Anesm restent une aide utile, même si depuis le 1er avril 2018 l’Anesm n’existe plus comme entité autonome elle a rejoint la HAS et constitue au sein de cette dernière une cinquième commission spécialisée, ajoutée aux quatre déjà existantes. Trois recommandations sont particulièrement importantes pour les établissements, car elles favorisent une analyse systémique du projet d’établissement, de la conduite de l’évaluation et des relations avec son environnement. Face aux contraintes budgétaires et aux exigences de respect de normes, les établissements ont besoin de retrouver du sens à leur action : ces trois recommandations peuvent y contribuer.
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Fiche pratique
Mettre en place et évaluer la qualité d’un CHRS hors les murs
La présente fiche traite d’une nouvelle forme d’accompagnement social, celle du passage d’un accompagnement social « traditionnel » partant d’un hébergement CHRS à un accompagnement CHRS en logement « hors les murs » (HLM). Elle présente les étapes nécessaires à la construction d’un accompagnement de qualité dans une action sociale novatrice. Partant des orientations de l’Union européenne prônant la « désinstitutionnalisation » dont le terme interviendra au plus tard en 2020, ce document doit vous amener à négocier vos besoins dans la création d’un CPOM équilibré tenant compte des mesures destinées aux hébergements et à la création du « hors les murs ».
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Fiche pratique
Développer un management bien traitant
Il ne peut y avoir d’évaluation externe dans une organisation où le management ne prend pas en compte la qualité des relations de travail et le respect des professionnels et bien entendu des usagers. Mais la bientraitance managériale ne se décrète pas, elle oblige à revisiter les principes et les pratiques de l’encadrement. Elle nécessite aussi un pilotage permanent de l’équipe de direction. Au moment où le niveau de confiance entre les professionnels et les décideurs régresse dans notre société, tendre vers un management davantage bien traitant peut refaire progresser cette confiance et redonner du sens à l’action de chacun.
