![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Les recommandations transversales
Afin de faciliter la mise en place de la démarche qualité dans les établissements, les recommandations de l’Anesm restent une aide précieuse en particulier pour interroger les pratiques des professionnels dans le sens d’améliorer les services rendus aux usagers, mais aussi pour engager les établissements dans des analyses stratégiques sur leur fonctionnement global et qualitatif. Remarque importante : les recommandations de l’Anesm restent une aide utile, même si depuis le 1er avril 2018 l’Anesm n’existe plus comme entité autonome elle a rejoint la HAS et constitue au sein de cette dernière une cinquième commission spécialisée, ajoutée aux quatre déjà existantes. Trois recommandations sont particulièrement importantes pour les établissements, car elles favorisent une analyse systémique du projet d’établissement, de la conduite de l’évaluation et des relations avec son environnement. Face aux contraintes budgétaires et aux exigences de respect de normes, les établissements ont besoin de retrouver du sens à leur action : ces trois recommandations peuvent y contribuer.
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Fiche pratique
Mettre en place et évaluer la qualité d’un CHRS hors les murs
La présente fiche traite d’une nouvelle forme d’accompagnement social, celle du passage d’un accompagnement social « traditionnel » partant d’un hébergement CHRS à un accompagnement CHRS en logement « hors les murs » (HLM). Elle présente les étapes nécessaires à la construction d’un accompagnement de qualité dans une action sociale novatrice. Partant des orientations de l’Union européenne prônant la « désinstitutionnalisation » dont le terme interviendra au plus tard en 2020, ce document doit vous amener à négocier vos besoins dans la création d’un CPOM équilibré tenant compte des mesures destinées aux hébergements et à la création du « hors les murs ».
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Fiche pratique
Développer un management bien traitant
Il ne peut y avoir d’évaluation externe dans une organisation où le management ne prend pas en compte la qualité des relations de travail et le respect des professionnels et bien entendu des usagers. Mais la bientraitance managériale ne se décrète pas, elle oblige à revisiter les principes et les pratiques de l’encadrement. Elle nécessite aussi un pilotage permanent de l’équipe de direction. Au moment où le niveau de confiance entre les professionnels et les décideurs régresse dans notre société, tendre vers un management davantage bien traitant peut refaire progresser cette confiance et redonner du sens à l’action de chacun.
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Fiche pratique
Lutter contre les règles absurdes
L’amélioration du fonctionnement des établissements et services peut s’appuyer, pour progresser, sur les rapports d’évaluation interne et externe, et surtout sur les démarches qualité engagées par l’ensemble des équipes. Mais il apparaît souhaitable de travailler aussi sur l’éradication de certaines décisions ou règles absurdes qui viennent au fur et à mesure de la vie de l’institution réduire son efficacité et parfois même démoraliser les équipes et atténuer la qualité du service rendu aux usagers et à leurs familles. Cette vigilance à avoir pour repérer et réduire les décisions et règles absurdes nécessite des méthodes et des outils d’analyse adaptés et bien utilisés par l’ensemble des personnels. Cette fiche fournit quelques-uns de ces outils et propose une démarche globale de repérage et d’élimination des décisions jugées absurdes.
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Fiche pratique
Élaborer un protocole de bientraitance dans un établissement
Avant l’avènement de la loi du 2 janvier 2002, les institutions et services faisaient pour certains d’entre eux l’objet de nombreuses critiques liées à la qualité de l’accompagnement rendu aux personnes « vulnérables ». De récentes conclusions provenant de l’analyse des évaluations externes montrent des améliorations significatives sur le sujet et demandent que soient déployés des efforts complémentaires et continus en vue de combler certaines lacunes observées. La présente fiche veut répondre à cet objectif en proposant de manière globale une méthode d’élaboration d’un protocole de bientraitance associée à un tableau de bord d’évaluation. Guider la structure ou le service avec un protocole de bienveillance revient à recourir au mode « projet » inscrit dans une amélioration continue de la qualité et à respecter les principes de bientraitance déclinés dans une charte interne. Dans cette fiche, il est question de mettre en place un protocole de « bientraitance » animé par une commission spécifique réunissant tous les acteurs, dont les familles et représentants légaux, en vue d’évaluer, via un tableau de bord, la qualité des prestations rendues à la personne.
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Fiche pratique
Construire un partenariat de qualité avec une association
La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 incite fortement à l’ouverture des établissements et services à et vers leur environnement. Les collectivités territoriales, partenaires classiques des établissements et services sociaux et médico-sociaux, et les associations sont des acteurs incontournables du territoire, et des collaborations protéiformes peuvent se développer avec elles. Il est nécessaire d’évaluer régulièrement vos projets communs pour vous assurer qu’ils sont bénéfiques pour l’une et l’autre des institutions parties prenantes et vérifier que la collaboration est efficace.
