Fichepratique

Mobiliser les équipes

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Mis à jour le 25 juin 2026 par Céline Dubois | Coordonné par Céline Dubois | Référence : 9763

L'essentiel par l'éditeur

La démarche GPEEC est un outil stratégique de modernisation et de performance pour les collectivités, permettant une cartographie dynamique des métiers et un développement des compétences via des formations évolutives. Elle favorise la mobilité professionnelle et valorise les compétences internes, renforçant ainsi la légitimité des services. L'implication des acteurs, de la direction aux agents, est cruciale pour réussir la conduite du changement et surmonter les résistances potentielles.

  • Quels sont les avantages de la démarche GPEEC pour les collectivités ?
  • Comment impliquer efficacement les acteurs dans un projet de changement ?
  • Quelles stratégies adopter pour surmonter les résistances au changement ?

Tout projet, pour être mené à bien, nécessite la mobilisation du collectif de travail et, dans la gestion courante, le service public ne peut répondre à ses obligations fondamentales de continuité et d’adaptabilité que s’il est mis en œuvre par une véritable équipe de travail.

Mais qu’entend-on par « véritable équipe de travail » ? Cela va renvoyer à un niveau précis de cohésion de l’équipe avec un collectif d’individus qui poursuit un but commun.

Elle va être motivée pour atteindre ses objectifs – les rôles et les missions de chacun sont clairs et complémentaires –, elle est pilotée par une autorité reconnue, elle communique et coopère dans l’action et est organisée selon des fonctionnements, processus communs.

À cela, il convient d’ajouter un facteur clé, la confiance, qui va permettre à chacun de ses membres de croire dans les capacités de l’équipe en tant qu’équipe.

Nous allons interroger, dans cette fiche, les leviers qui vont permettre de créer cette cohésion pour aller vers une pleine mobilisation des membres de l’équipe.

1.

Identification des facteurs clés de succès d’une équipe pour les collaborateurs

La clarté des missions et des objectifs

La construction d’une équipe passe par une première étape indispensable : la définition de la mission générale de celle-ci qui permet de fixer un cap, donner du sens. Il est donc nécessaire de s’interroger sur la finalité de ce service, de déterminer des objectifs de service.

Exemple : pour un service dédié à l’accueil du public : une satisfaction de 90 %, une présentation définie, un temps d’attente limité, etc.

Cette clarté des missions au niveau du service doit également être pensée au niveau de l’individu. Chaque agent doit connaître son rôle, ses tâches et disposer d’une fiche de poste à jour. Comme vu précédemment, l’agent doit également avoir accès à ses objectifs qui doivent être Smarte (spécifiques, mesurables, atteignab...

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