Fichepratique

Repenser l’espace accueil des services de l’éducation

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Référence : 13663

L'essentiel par l'éditeur

Repenser l'accueil des services éducatifs post-pandémie implique de maintenir des normes d'hygiène élevées tout en rendant l'environnement accueillant. L'accent est mis sur la signalétique conviviale, l'aération, l'organisation des flux, et l'accessibilité numérique. Des initiatives comme la prise de rendez-vous, l'offre de kits de dessin pour enfants, et l'utilisation de stylos à usage unique sont recommandées. L'objectif est d'assurer un accueil chaleureux et sécurisé, tout en intégrant les outils numériques pour réduire l'illectronisme.

  • Comment améliorer l'accueil des services éducatifs après la pandémie ?
  • Quelles mesures d'hygiène et de sécurité sont essentielles pour les services scolaires ?
  • Comment intégrer les outils numériques pour réduire l'illectronisme dans les services éducatifs ?

La pandémie a mis en exergue les terribles disparités entre les élèves déjà pointées par les enquêtes Pisa : inégales couvertures des réseaux Internet, inégales aisances des familles et des enfants dans la manipulation des outils numériques (voir FAQ – 1er point), inégales disponibilités des familles face au travail scolaire des enfants.

L’Unicef nous informe qu’un enfant sur cinq vit sous le seuil de pauvreté en France, soit près de 3 millions d’enfants en situation de pauvreté. Aujourd’hui, le taux de pauvreté des enfants est de 20 %. Qu’en sera-t-il demain, après la pandémie ?

Ces réalités nous imposent d’être encore plus près des familles, de mieux les épauler, dans le cadre de nos compétences générales et de notre connaissance des acteurs institutionnels et associatifs, dans l’unique perspective de réussite des enfants.

La pandémie nous a aussi appris à reconsidérer l’espace public, l’hygiène collective et les accueils des services de l’éducation doivent être exemplaires en la matière.

Et si finalement l’après-pandémie donnait l’occasion de repenser les espaces d’accueil des services de l’éducation afin qu’ils soient des lieux ressources pour les familles, des lieux exemplaires par la qualité de l’accueil et des informations données ?

1.

Conserver un accueil exemplaire en matière d’hygiène

Pendant la pandémie, nous avons mis en place des séparations de types écrans transparents pour les postes en contact avec le public, nous avons petit à petit mis en place des mesures afin d’éviter la propagation du virus. Le « retour à la normale » est l’occasion de repenser nos accueils, de façon systématique et transparente, en conservant la qualité d’accueil indispensable.

En fonction de l’évolution de la réglementation, des points de vigilance sont à conserver et à adapter de manière la plus esthétique possible afin de conserver le côté accueillant du service scolaire.

La signalétique « de crise » devra sans doute être encore en place pendant longtemps, mais elle pourra être repensée afin de redonner un caractère chaleureux et convivial à nos accueils : dessins d’enfan...

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