Concernant l’accès aux usages numériques on parle d’illectronisme. À quoi correspond ce mot étrange ?

Un cinquième des jeunes âgés de 15 ans et plus serait victime d’illectronisme selon les données 2017 de l’Insee. L’illectronisme est le pendant de l’illettrisme dans le domaine du numérique : « l’incapacité, pour des raisons matérielles ou par manque de compétences, d’utiliser les ressources et moyens de communication électronique », explique l’Insee. Cela signifie que 11 millions de personnes seraient touchées par ce qui s’apparente à une forme de pauvreté non monétaire. 28 % de la population auraient de faibles compétences en numérique, 26 % maîtriseraient les compétences de base et 27 % auraient de bonnes compétences.« Une personne sur six n’utilise pas Internet, plus d’un usager sur trois manque de compétences numériques de base », (Insee Première n° 1780, oct. 2019).Pour en savoir plus : Observatoire des illégalités

Fichepratique

Sommaire

1. Conserver un accueil exemplaire en matière d’hygiène
2. Organiser l’accueil du service enfance avec les outils numériques
3. Penser des locaux d’accueils « apprenants »

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Repenser l’espace accueil des services de l’éducation

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Mis à jour par Claire Britten | Coordonné par Janine Bouvat | Référence : 13663

L'essentiel par l'éditeur

Repenser l'accueil des services éducatifs post-pandémie implique de maintenir des normes d'hygiène élevées tout en rendant l'environnement accueillant. L'accent est mis sur la signalétique conviviale, l'aération, l'organisation des flux, et l'accessibilité numérique. Des initiatives comme la prise de rendez-vous, l'offre de kits de dessin pour enfants, et l'utilisation de stylos à usage unique sont recommandées. L'objectif est d'assurer un accueil chaleureux et sécurisé, tout en intégrant les outils numériques pour réduire l'illectronisme.

Comment améliorer l'accueil des services éducatifs après la pandémie ?
Quelles mesures d'hygiène et de sécurité sont essentielles pour les services scolaires ?
Comment intégrer les outils numériques pour réduire l'illectronisme dans les services éducatifs ?

La pandémie a mis en exergue les terribles disparités entre les élèves déjà pointées par les enquêtes Pisa : inégales couvertures des réseaux Internet, inégales aisances des familles et des enfants dans la manipulation des outils numériques (voir FAQ – 1^erpoint), inégales disponibilités des familles face au travail scolaire des enfants.

L’Unicef nous informe qu’un enfant sur cinq vit sous le seuil de pauvreté en France, soit près de 3 millions d’enfants en situation de pauvreté. Aujourd’hui, le taux de pauvreté des enfants est de 20 %. Qu’en sera-t-il demain, après la pandémie ?

Ces réalités nous imposent d’être encore plus près des familles, de mieux les épauler, dans le cadre de nos compétences générales et de notre connaissance des acteurs institutionnels et associatifs, dans l’unique perspective de réussite des enfants.

La pandémie nous a aussi appris à reconsidérer l’espace public, l’hygiène collective et les accueils des services de l’éducation doivent être exemplaires en la matière.

Et si finalement l’après-pandémie donnait l’occasion de repenser les espaces d’accueil des services de l’éducation afin qu’ils soient des lieux ressources pour les familles, des lieux exemplaires par la qualité de l’accueil et des informations données ?

Conserver un accueil exemplaire en matière d’hygiène

Pendant la pandémie, nous avons mis en place des séparations de types écrans transparents pour les postes en contact avec le public, nous avons petit à petit mis en place des mesures afin d’éviter la propagation du virus. Le « retour à la normale » est l’occasion de repenser nos accueils, de façon systématique et transparente, en conservant la qualité d’accueil indispensable.

En fonction de l’évolution de la réglementation, des points de vigilance sont à conserver et à adapter de manière la plus esthétique possible afin de conserver le côté accueillant du service scolaire.

La signalétique « de crise » devra sans doute être encore en place pendant longtemps, mais elle pourra être repensée afin de redonner un caractère chaleureux et convivial à nos accueils : dessins d’enfants,...

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