Comment faire l’analyse d’une situation problématique complexe ?

Question

Accepted Answer

Cette analyse doit se faire de la manière la plus factuelle possible (qui s’en tient aux faits), ce qui nécessite déjà de travailler à plusieurs afin d’éviter les jugements et interprétations. 
 Ensuite, l’analyse peut se faire selon les principes déjà vus avec des méthodes telles que  Itamami, QQOQCCP ou les 5M . Vous pouvez également découper la situation en vous posant les questions suivantes : 
 
  où ? (lieu de travail, conditions environnementales) ; 
  avec quoi ? (moyens, ressources, procédures) ; 
  avec qui ? (collègues, usagers, encadrement) ; 
  comment ? (méthodes de travail, prise en compte des aléas, imprévus, contraintes) ; 
  pourquoi ? (objectif de la tâche).

Maîtriser la typologie des problèmes dans les organisations

Contexte