Qu’est-ce que la bientraitance ?

Contexte

La bientraitance est une préoccupation essentielle du ministère de la Santé en faveur des personnes vulnérables. Elle se retrouve au travers de plusieurs textes importants, dont :

• la circulaire n° DHOS/RH4/2009/215 du 15 juillet 2009 ;
• la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009 ;
• le plan « solidarité grand âge »…

Par ailleurs, dès 2010,  le Manuel de certification de la Haute Autorité de santé (HAS), dans son critère 10, évoquait la bientraitance et les conduites bientraitantes comme une préoccupation centrale des institutions sanitaires et médico-sociales.

Aussi, suite au rapport de la mission ministérielle menée en 2010, Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé, le ministère de la Santé a décrété l’année 2011 comme « l’année des patients et de leurs droits », en replaçant ces thématiques au centre des préoccupations sociales. Depuis, si de nombreuses actions de formations ont été menées dans les établissements de santé et médico-sociaux, le sujet reste d’actualité et la HAS  a retranscrit cette nécessité au travers de son dernier manuel de certification en date de novembre 2020, mise à jour en novembre 2022.