Qu’est-ce que la bientraitance ?

Contexte

La bientraitance est une préoccupation essentielle du ministère de la Santé en faveur des personnes vulnérables. Elle se retrouve au travers de plusieurs textes importants, dont : la circulaire n° DHOS/RH4/2009/215 du 15 juillet 2009 ; la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009 ; le plan « solidarité grand âge »… Par ailleurs, le Manuel de certification V3-2010, critère 10, a évoqué la bientraitance et les conduites bientraitantes comme une préoccupation centrale des institutions sanitaires et médico-sociales. Enfin, suite au rapport de la mission ministérielle menée en 2010, Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé, le ministère de la Santé a décrété l’année 2011 comme « l’année des patients et de leurs droits », en replaçant ces thématiques au centre des préoccupations sociales.