Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Connaître les objectifs et méthodes de traitement des rapports par les autorités

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Connaître les objectifs et méthodes de traitement des rapports par les autorités

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

Face aux risques de traitement inégal ou trop rapide des évaluations – près de 20 000 évaluations externes arriveront dans les conseils départementaux et ARS d’ici fin 2014, dans un contexte où la démarche d’évaluation reste encore trop timide, avec des contraintes budgétaires fortes pour les établissements et services, il est indispensable de connaître les méthodes et les axes prioritaires de traitement partagés par les autorités pour se donner les moyens d’une évaluation équitable, porteuse de sens et utile à l’amélioration de la qualité.

Comme aucun guide pour le traitement des rapports d’évaluation n’est prévu par les pouvoirs publics au niveau national, il s’agit actuellement de réflexions de quelques ARS et départements, mais aussi de travaux de la Société française d’évaluation qui souhaitent contribuer à un traitement cohérent et pertinent des rapports d’évaluation externe.

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Les trois domaines systématiquement interrogés dans les rapports

Les directions des établissements et des services comme les évaluateurs attendent des autorités un traitement équitable et constructif des évaluations externes. Pour cela, il est nécessaire que tous les rapports d’évaluation soient systématiquement analysés en interrogeant au moins les trois domaines suivants :

  • L’amélioration du service rendu sur lequel il doit y avoir une analyse approfondie...
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