Dans la communication écrite externe comme le logo, les projets, plaquettes, documents de synthèse, pouvez-vous me dire ce que représente la part du « non-verbal » ?

Question

Accepted Answer

Comme vous l’avez vu, tout ce qui peut être saisi par tous les sens des personnes amenées à prendre connaissance de votre plan qualité est important : la compréhension des termes qui peuvent renvoyer à des expériences difficiles, les graphiques peu ou mal lisibles, ou encore, les espaces occupés par les différentes informations (certains espaces sont réduits alors même que les informations sont importantes). Il est donc très utile de faire lire et voir ses documents sur la communication qualité avant de les diffuser pour en faire évaluer leur réception.

Écrire et diffuser une politique qualité

Contexte

Comprendre la politique qualité du point de vue technique