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Élaborer un plan d’amélioration

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

L’évaluation externe n’a de sens que si cela débouche sur un plan d’amélioration de la qualité portée par l’ensemble des personnels de l’établissement ou du service.

Le PAQ va engager la structure dans un projet à au moins trois à cinq ans, cet engagement est pris à la fois auprès de ses usagers, mais aussi auprès de ses financeurs et partenaires.

La réalisation du PAQ est donc un acte important qui doit mobiliser toute l’équipe de direction et le comité de suivi qualité de la structure le plus rapidement possible après la présentation des résultats de l’évaluation externe.

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Déterminer les axes prioritaires d’amélioration

Déterminer le plan d’action d’amélioration de la qualité (PAQ)

À partir des résultats des évaluations interne et externe réalisées par votre établissement, vous devez engager un important travail de recherche de solutions pour, en répondant aux recommandations, apporter des mesures efficaces et pertinentes afin d’améliorer la qualité des prestations et services que vous délivrez aux usagers.

Avant de vous lancer dans le détail...

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Évaluation et qualité

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