Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Favoriser l’expression des résidents

5693

Favoriser l’expression des résidents

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

1 outil associé

Contexte

La loi 2002-2 place l’usager au centre du dispositif d’accueil, celui-ci ayant droit à participer activement à son projet de vie et à l’évaluation interne de l’établissement qui l’accueille.

De plus, dans les établissements pour personnes âgées, bon nombre de résidents payent directement les coûts d’hébergement de manière mensuelle. Cela renforce leur légitimité à pouvoir exprimer un avis et/ou des réclamations.

Maintenant, ce droit et cette situation particulière clients/prestataires ne présagent pas forcément de l’expression des résidents.

Cette expression dépend fortement des initiatives mises en place dans l’établissement pour la favoriser.

1

Mettre en place les conditions d’expression

L’article 7 de la loi n° 2002-2 du 2 janvier assure aux usagers la confidentialité des informations le concernant et l’accès à toute information sur ses droits fondamentaux, ainsi que la participation directe à la conception et à la mise en œuvre du projet d’accueil et d’accompagnement qui le concerne.

Ces éléments sont les conditions...

La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Évaluation et qualité

Évaluation et qualité

Textes juridiques de référence

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...