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Réaliser le diagnostic en interne

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

3 outils associés

Contexte

La réalisation d’un diagnostic interne est comme un passage obligé pour intégrer l’évaluation interne à votre démarche qualité. Le choix d’une démarche classique de diagnostic implique qu’au-delà des procédures, du respect des normes, des questions d’hygiène et de sécurité, vous souhaitez associer l’ensemble des équipes et des usagers à une réflexion autour des questions d’accueil, d’éducation, d’accompagnement, de collaboration entre professionnel et/ou avec des partenaires, et globalement tout ce qui relève des relations humaines.

Cette démarche classique de diagnostic suppose de vous engager dans un fonctionnement « en mode projet », en associant les différents acteurs concernés.

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Clarifier les enjeux du diagnostic avec les équipes

La démarche de diagnostic interne intégrée à votre démarche qualité se cristallise autour de quatre enjeux principaux.

Situer son projet au regard d’autres établissements ou de l’environnement politique et institutionnel

  • Décrire les éventuelles adaptations des différents services.
  • Définir des priorités d’actions au regard des ressources et moyens disponibles et des opportunités ou exigence de l’environnement...
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