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Rédiger un rapport annuel sur la qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

La démarche d’amélioration continue de la qualité des services fait partie des obligations récentes qui s’imposent aux établissements sociaux et médico-sociaux mais qui ne sont pas toujours dotées en moyens par les financeurs. Aussi, la démarche est par nature diffuse et les actions qui sont menées ne sont pas toujours très visibles. Rédiger un rapport annuel d’activité sur la qualité permet de valoriser et de mettre en lumière les actions qui ont été conduites pendant l’année. Il permet aussi de faire le point sur les actions restant à mener et de se projeter sur l’année à venir.

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Faites le point sur votre stratégie qualité

Comme les rapports financiers ou administratifs que vous rédigez à la fin de chaque année civile, le rapport annuel qualité doit répondre à une logique et à une stratégie que vous aurez préalablement définies, en cohérence avec les moyens dont vous disposez.

Dès lors, de la même manière que vous rédigez votre projet d’établissement en prenant en compte les facteurs internes et externes, rédigez une synthèse de ce que furent vos choix au...

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Évaluation et qualité

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