Repérer les dysfonctionnements entre les processus

Contexte

Une fois le diagnostic effectué, et les forces et faiblesses des processus mises en avant, vous devez identifier les interrelations entre eux pour mettre en avant les éventuels dysfonctionnements.

L’objectif est important, car dans beaucoup d’établissements encore trop taylorisés, les processus propres à chaque mission comme l’hébergement, la restauration, l’accompagnement des soins peuvent être relativement autonomes et par-là même créer des dysfonctionnements entre eux.