Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité S’appuyer sur les bénévoles pour recueillir les besoins

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S’appuyer sur les bénévoles pour recueillir les besoins

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

L’intérêt de l’intervention des bénévoles dans les établissements et services n’est plus à démontrer, mais ce qui est plus intéressant c’est leur contribution à l’écoute et à la compréhension des besoins des usagers.

Par leur approche différente et par leur distance avec l’institution, les bénévoles peuvent être des partenaires essentiels dans une écoute active des besoins des résidents et des usagers.

Néanmoins leur intervention doit être pensée en amont et respecter quelques règles simples, en particulier les bénévoles doivent rester au service des usagers sans imposer leurs idées.

Les bénévoles sont donc un appui important au fonctionnement des résidents non seulement parce qu’ils apportent une certaine ouverture institutionnelle, mais aussi parce qu’ils sont en capacité de recueillir des besoins pas toujours exprimés auprès des personnels de l’établissement ou du service.

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Inscrire la place des bénévoles dans le projet d’établissement

Avant de pouvoir travailler avec des bénévoles, il est indispensable d’inscrire les finalités de leur intervention dans votre projet d’établissement.

En effet, aucun bénévole ne peut intervenir dans un cadre de collaboration imprécis, les risques sont trop grands pour les usagers, pour l’institution et pour les bénévoles eux-mêmes.

Vous devez inscrire avec précision le type de collaboration avec les bénévoles que vous souhaitez...

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