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Action sociale Évaluation et qualité S’appuyer sur les salariés pour faire vivre la démarche qualité

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S’appuyer sur les salariés pour faire vivre la démarche qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Vous devez préparer vos campagnes d’évaluation et amorcer votre démarche d’amélioration continue de la qualité, mais seuls quelques-uns de vos salariés vous ont fait part de leur intérêt pour la démarche. Sachez que même pour les salariés formés après 2002, la démarche qualité demeure très obscure et que vous devez amener des conditions favorables pour inciter les salariés à s’impliquer et à comprendre leur intérêt (et celui du résident) à remettre en cause les pratiques établies.

En développant une approche participative de la démarche qualité, vous trouverez par ailleurs de nouvelles clés de management.

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Informer ses salariés sur les grands projets

Financement en fonction du GIR moyen pondéré de l’année N – 2, articulation entre les agences régionales de santé et les conseils généraux, impacts des évaluations sur les financements de la structure et même souvent contenu de l’évaluation, sont autant de facteurs qui contraignent votre action au quotidien mais qui ne sont souvent pas perçus ni toujours compris par vos agents, et qui génèrent de la frustration dans les échanges. Pour...

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