![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Les résultats du Baromètre de satisfaction patients 2025 – Mutualité Française – Majors consultants, présentés le 9 avril 2026, confirment que les centres de santé mutualistes, présents dans une majorité de régions, constituent « un levier structurant pour répondre aux tensions de l’offre de soins », se félicite la Mutualité Française. 300 structures mutualistes ont participé au baromètre, qui a recueilli près de 22 800 réponses de patients entre le 6 octobre et le 28 novembre 2025.
L’offre mutualiste s’estime confortée
Le Baromètre 2025 affiche « une satisfaction record, qui confirme la pertinence de l’offre mutualiste », insiste la Mutualité Française. De fait, les résultats atteignent des niveaux inédits :
- 96 % de satisfaction globale, en progression par rapport à 2024 ;
- un score de recommandation de 80 points, en hausse de 4 points, « traduisant une très forte adhésion et une forte confiance des patients. »
La qualité des soins demeure le premier point fort cité par les patients (mentionnée par 66 %), suivie de la qualité de l’accueil (60 %), souligne le Baromètre 2025.
Dans un contexte de tensions sur l’offre de soins, les centres de santé mutualistes apportent des réponses concrètes :
- 84 % des patients se déclarent satisfaits des délais pour obtenir un rendez-vous (+ 2 points par rapport à 2024) ;
- 88 % sont satisfaits de la réponse apportée en cas d’urgence (un indicateur en nette progression).
Ces résultats attestent de la capacité des centres de santé mutualistes à répondre à la première attente des Français, assure la Mutualité Française : réduire les délais d’accès aux soins. « Les patients venant pour la première fois dans un centre mutualiste se montrent particulièrement satisfaits des délais d’accès, confirmant le rôle des centres comme porte d’entrée rapide dans le parcours de soins en assurant l’accueil et l’orientation des patients. »
Un outil pour structurer une politique de santé territoriale
Pour la Mutualité Française, ces résultats confirment que les centres de santé constituent « un outil structurant de politique de santé territoriale. » Leur modèle non lucratif, leur ancrage local et leur capacité à travailler en coordination avec les acteurs de terrain en font une réponse crédible et immédiatement mobilisable face aux enjeux d’accès aux soins, est-elle convaincue.
La couverture territoriale des 500 centres de santé mutualistes illustre l’engagement historique du mouvement mutualiste pour garantir un accès aux soins de proximité, y compris dans les zones où l’offre de soin est fragilisée « Les centres de santé mutualistes démontrent, chiffres à l’appui, qu’une offre de soins de proximité, accessible et de qualité est possible partout sur le territoire. Ils doivent être pleinement reconnus et soutenus comme un pilier de l’organisation des soins », déclare Éric Chenut, président de la Mutualité Française.
