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Bien construire une action de communication

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Une action de communication bien conduite, d’ampleur ou non, se jugera sur l’impact attendu. Elle s’organise par le biais d’un parcours composé d’étapes qui s’inscriront dans un planning consacré. C’est donc d’une véritable gestion de projet qu’il s’agit. Une veille particulière est nécessaire face aux contraintes qui justifieraient l’absence de stratégie globale au profit d’un panel imposé de moyens et d’outils.

Toute stratégie de communication doit se plier à des principes dont celui – essentiel – de véhiculer un message attractif à des cibles potentielles. Une maîtrise des différentes actions à déployer et des étapes à franchir est un atout non négligeable. « Ne rien oublier en route » reste également primordial ; ce qui permet une vision globale et une certaine réactivité. La connaissance et la maîtrise des actions à déployer et des moyens à mettre en œuvre (supports, suivi technique, communiqués, Internet, e-marketing, événementiel, etc.) permettent d’en maîtriser les budgets, sachant qu’ils font partie intégrante de l’organisation d’ensemble. Selon le degré d’importance de l’action à mener, le budget dédié aura toutes les chances d’être variable. Parallèlement, les outils employés resteront les mêmes. Il n’en restera pas moins un résultat imprévisible méritant une évaluation.

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La stratégie d’abord, les outils ensuite

Une action maîtrisée de communication a, par essence, l’objectif d’atteindre une ou plusieurs cibles grâce à un ou des messages pouvant répondre à leurs attentes supposées ; ce qui, parfois, peut s’avérer complexe face à une commande approximative ou à un commanditaire « borné ».

« Je veux du monde à telle réunion », « il faut que les gens comprennent ceci ou cela », « j’aimerais...

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