Comment définir une ou plusieurs cibles ?

Tout objectif à atteindre est intimement lié à un parcours pour y arriver. Ce que l’on appelle une cible est par conséquent le but à atteindre. En termes de communication territoriale, la cible est donc à définir préalablement. Pour ce faire, de nombreux moyens sont à envisager et feront partie du parcours à tracer. Autrement dit, si l’on veut viser un public cible, il faut le connaître, le définir et le cerner (sans l’enfermer) afin de s’adresser à lui de la meilleure façon. Attention Ne limitez pas l’appréciation que l’on peut se faire de tel ou tel public. Par exemple, les personnes âgées au vu de leur différence d’âge ne sont pas toutes à considérer de la même manière. Il en va de même avec toute autre catégorie de population.

Peut-on oser quand on s’adresse au plus grand nombre ?

La communication globale ou généraliste doit pouvoir marquer les esprits même si elle ne convainc pas forcément. Toute provocation est envisageable si l’on considère que cela représente un atout pertinent. Cette conception peut être gagnante si l’on veut faire parler de soi et ainsi marquer son territoire. Oser est évidemment le fantasme de beaucoup de communicants qui, bien souvent, se voient freinés dans leur élan par des décideurs timides ou conservateurs, voire par des groupes d’habitants rébarbatifs.

Culture et communication

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Identifier les différents publics de la communication territoriale

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Quand on évoque la communication territoriale, il faut d’abord s’intéresser au périmètre du territoire concerné. Connaître ce qui s’y passe est primordial pour mieux adapter sa communication. Chaque territoire a son histoire et la conforte, développe des envies en renforçant son identité, tout en sachant que c’est d’abord aux habitants qu’il faudra s’adresser.

Parallèlement, la nouvelle architecture territoriale a considérablement changé la donne en termes de proximité avec les populations. Ainsi, le traditionnel niveau « commune-département-région » a évolué vers un schéma supérieur « métropole-région-Europe », en éloignant de plus en plus les populations des lieux de décision ainsi qu’en bouleversant certaines dynamiques locales. Tout habitant peut légitimement s’inquiéter de l’avenir des communes ou se réjouir tout autant de la puissance d’une métropole. Dans tous les cas, la communication aura son rôle à jouer. Plus globalement, toute stratégie territoriale – qu’elle soit généraliste ou ciblée – mérite des temps d’apprentissage et de connaissance, une capacité concrète à privilégier l’être humain.

Identifier les publics

Chaque territoire peut être composé de sous-territoires, de quartiers, de lieux-dits, d’axes traversants, mais aussi d’habitudes ou de traditions ancrées marquant sa singularité. Dans chacun d’entre eux, nombreuses sont les composantes à considérer afin de mieux identifier les publics y appartenant.

Aussi, la prise en main d’une communication territoriale nécessitera immanquablement une perception de l’espace territorial et de ses habitants,...

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