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Mieux connaître ses lecteurs

Mise à jour le 27 oct. 2023

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Qui ne connaît pas l’adage « écrire pour être lu » ? Être lu, tout rédacteur le souhaite. Mais comment s’y prendre pour adapter son offre au lectorat ? Et puis, quel lectorat ?

Infidèle, impatient, exigeant, endossant plusieurs casquettes, le lecteur est parfois difficile à cerner. Avec Internet et les réseaux, ses habitudes de lecture évoluent régulièrement. Avec la mise en place des nouveaux mandats et l’accélération des usages digitaux, les modes de fonctionnement et d’organisation de la communication numérique évolue(ro)nt. Pourtant, bien le connaître assure l’efficacité du message adressé. Le lecteur doit trouver précisément réponse à ses attentes lors de sa lecture.

Si l’offre n’est pas adaptée, le lecteur se détourne de l’information ou pire encore sa mémoire imprègne une insatisfaction difficile à déloger par la suite. Tout comme un consommateur doit trouver immédiatement son produit dans les rayons du magasin – au meilleur prix, avec un service impeccable –, le lecteur doit retirer les bénéfices recherchés de sa lecture. D’un côté, les attentes du lecteur sont multiples, parfois complexes. De l’autre, votre parution ne peut passer à côté de l’atteinte de ses objectifs. Au milieu, il existe une sorte de contrat de lecture implicite entre vous : rédacteur et lecteur.

Quels en sont les termes ? Comment mieux connaître le lecteur ? Comment le rendre fidèle dans sa pratique de lecture ?

Cette fiche recense des méthodes pour connaître son lectorat, adapter son offre et nouer une relation pérenne.

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Connaître son lecteur

Analyser les besoins de sa « cible »

Avant de se lancer, il est primordial d’établir un plan de rédaction : imaginez un architecte qui bâtirait une maison sans avoir au préalable préparé de plans. Afin d’établir un plan, posez-vous les deux questions suivantes :

  • quel est l’objectif précis de la publication ? Et non, être lu et compris de tous n’est pas un objectif ;
  • quel bénéfice le lecteur en...
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