![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Catherine Girard
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Diplômée de l’IEP de Grenoble, elle est directrice de la Cohésion sociale et du CCAS d’Amiens depuis 2011, après avoir été directrice générale adjointe de la ville de Vienne (Isère), en charge des affaires sociales, des affaires culturelles et de la promotion de la ville, jusqu’en 2010. Elle est également vice-présidente de l'Association nationale des cadres de CCAS (Anccas).
Elle a aussi exercé les fonctions de responsable académique d’une mutuelle étudiante, de vice-présidente de la CAF de Grenoble, de vice-présidente des Assedic Vallée du Rhône et de la Loire, et d’administratrice du Crous de Grenoble.
Lors de ses différentes fonctions, Catherine Girard a développé des méthodes innovantes d’accompagnement au changement des organisations.
Publications récentes
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Fiche pratique
Créer et animer la page Facebook de son CCAS/CIAS
La généralisation des réseaux sociaux comme outils de communication impose à chaque CCAS/CIAS de se doter d’une page Facebook afin de mieux promouvoir son action auprès du public. Cependant, la création d’une page propre au centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) impose au directeur d’inscrire ce positionnement dans la stratégie globale de communication. Les réseaux sociaux sont des vecteurs de communication moderne, au même titre que le site Internet ou la newsletter. Cependant, ils impliquent une diffusion rapide de l’information, incompatible avec l’emploi du temps chargé des élus et du directeur. La mauvaise gestion d’une page Facebook peut avoir des conséquences graves en matière d’e-réputation. C’est pourquoi il convient de structurer en amont les règles d’usage autour de la page Facebook de votre CCAS/CIAS. Cela implique d’avoir rédigé et partagé avec les élus et les agents une charte éditoriale, et de se doter d’un community manager. La présente fiche explique comment mettre en œuvre la démarche d’élaboration et de mise en œuvre d’une page Facebook pour votre CCAS/CIAS.
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Fiche pratique
La qualité de vie au travail, vecteur essentiel du développement des CCAS/CIAS
Dans un contexte de réforme profonde des organisations des centres communaux et intercommunaux d’action sociale, de raréfaction des ressources et de révolution numérique, les agents des CCAS/CIAS peuvent perdre de vue le sens de leur travail, et ne plus discerner de façon claire le chemin à suivre. Cette incertitude engendre le mal-être au travail et génère des phénomènes qui peuvent impacter la santé des agents (stress, burn out, troubles gastro-intestinaux, etc.). Ils ont une face visible, l’absentéisme, qui impacte lui aussi les agents en poste. La prévention des risques psychosociaux est donc devenue un enjeu majeur de santé au travail. Pour créer un cadre de travail positif générant la confiance et la projection vers l’avenir, de plus en plus de CCAS/CIAS mettent en œuvre une stratégie de qualité de vie au travail, dont le but est d’accroître le bien-être des agents, mais aussi de développer leur créativité, leur motivation, leur productivité. Pour cela, ils mettent en œuvre une démarche globale qui traite l’ensemble des aspects de la qualité de vie au travail. La présente fiche décrit ce que peut être une démarche de qualité de vie au travail.
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Fiche pratique
Intégrer la dimension participative aux politiques sociales du CCAS/CIAS
La participation est encore une pratique peu développée dans les centres communaux et intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS), bien que ses bienfaits soient mis régulièrement en avant. L’élaboration d’une politique sociale nécessite en amont de vérifier le besoin de la population. Mais elle implique aussi d’associer les utilisateurs et les prescripteurs (usagers, habitants, associations, membres du conseil d’administration…) à sa préparation et à sa mise en œuvre, pour en faire des citoyens autonomes et actifs. La participation citoyenne a été inscrite dans l’article 1er de la loi Ville et cohésion urbaine du 21 février 2014, et mise en avant dans l’élaboration des contrats de ville. Cette ambition de participation n’est pas nouvelle, mais sa mise en œuvre tarde à se généraliser. Pourtant, la mise en place d’outils de concertation et de participation favorise l’initiative, la créativité, et garantit une appropriation des actions par la population. Il est important que le CCAS/CIAS se dote d’une stratégie favorisant une participation active des habitants et des associations. La présente fiche explique quels outils mettre en œuvre.
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Fiche pratique
Créer une newsletter pour votre CCAS/CIAS
À l’heure des nouvelles technologies de l’information, les centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS) doivent être de plus en plus dynamiques et sont régulièrement confrontés à la nécessité de communiquer en temps réel. Certains modes de communication, le courrier par exemple, ne permettent plus cette réactivité. La newsletter, parce qu’elle est une lettre informatique, donne une souplesse certaine, notamment dans la communication en temps de crise(cf. fiche 7694 « Prévoir une communication de crise à destination du public et des médias »). Mais elle est aussi un excellent vecteur d’information et constitue un outil indispensable pour développer et entretenir des réseaux. Elle peut jouer un rôle important dans la notoriété des politiques sociales pour votre commune/intercommunalité. Cependant, pour que votre newsletter soit efficace, vous devez consacrer du temps à sa conception, à sa réalisation et à sa diffusion. La présente fiche vous explique comment réaliser une newsletter dynamique pour votre CCAS/CIAS.
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Fiche pratique
Valoriser ses actions sur le site Internet de la ville
Avec le développement de nouveaux médias, le centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) doit penser autrement ses outils d’information au grand public. Agir en toute transparence, c’est aussi choisir de s’adresser aux habitants via Internet. Le directeur doit impliquer le CCAS/CIAS dans l’élaboration de pages Web sur le site Internet communal/intercommunal, avec une stratégie affirmée, que ce soit en termes de contenu, de forme et de développement d’e-services. Une visite rapide sur plusieurs sites de CCAS/CIAS vous convaincra que la marge de progrès des services d’action sociale est très importante dans ce domaine. La question sociale reste souvent le parent pauvre des sites municipaux. Le directeur du CCAS/CIAS doit donc intégrer dans son plan d’action la valorisation de l’action sociale par le site Internet communal, se plaçant autant du point de vue de l’habitant que de celui des services de la collectivité. La présente fiche explique comment optimiser la présence du CCAS/CIAS dans ce média.
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Fiche pratique
S’appuyer sur les e-mails pour développer la communication du CCAS/CIAS
Avec l’essor des nouvelles technologies, l’e-mailing s’est imposé comme un outil de communication efficace pour les centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS). Il peut être utilisé pour informer les usagers, promouvoir une action du CCAS/CIAS ou renforcer sa qualité d’image. Peu coûteux, demandant moins de main-d’œuvre dans sa mise en œuvre que les courriers, il se généralise rapidement – en remplaçant les publipostages –, mais il n’est pas forcément utilisé dans le cadre d’une stratégie globale de communication. L’e-mailing doit être employé à bon escient et faire l’objet d’un suivi des publics contactés. C’est à cette condition que l’efficacité de la communication du CCAS/CIAS est garantie. L’élaboration de messages doit enfin être adaptée à ce type de communication. La présente fiche donne des conseils pour optimiser l’usage de l’e-mailing dans la communication du CCAS/CIAS.