![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Les outils de gestion de la qualité : le diagramme des causes et effets et le diagramme de Gantt
L’appropriation du projet qualité s’apparente à une démarche de résolution de problème. Toutefois, comme le disait le statisticien Fox : « Si tous les modèles stratégiques sont faux, certains sont moins faux que d’autres, encore faut-il retenir les moins pires et les mettre à notre service. » Puisque nous travaillons sur des présupposés, sur des approximations pouvant avoir des conséquences graves, nous avons décidé de vous présenter deux outils dont la fiabilité est reconnue. Ces outils sont transférables dans votre secteur, qu’il soit sanitaire, social ou médico-social. Le diagramme d’Ishikawa vous permet de nommer les problèmes et de cibler les points névralgiques (les causalités), d’analyser les risques pour construire un organigramme technique. Il est utilisé dans l’étude de faisabilité d’un projet. Le diagramme de Gantt sert surtout dans la planification des projets, dont le projet qualité par exemple.
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Fiche pratique
Prévenir la violence dans les institutions par la démarche qualité
Dans un premier temps, cette fiche apportera quelques informations génériques sur les phénomènes de violence dans les institutions pour se centrer très rapidement sur les points indispensables permettant de lutter contre ces mécanismes. Ce travail déclinera un raisonnement s’appuyant sur la démarche qualité. Le lecteur trouvera dans ce document les points suivants : une approche générique du phénomène observé dans les maisons d’enfants à caractère social (MECS) et les instituts médico-éducatifs (IME) ; une approche destinée aux professionnels qui font face à ces phénomènes ; des propositions de pistes d’intervention portant sur des étapes essentielles comme :Comment les professionnels apprécient-ils la personne accueillie au moment de son arrivée et tout au long de son séjour dans l’institution ? Comment anticiper cette violence ?
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Fiche pratique
Position de l’Unapei sur l’évaluation
L’Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis (Unapei) a accueilli avec bienveillance la loi du 2 janvier 2002 et les obligations d’évaluation. Au sens de la fédération d’associations de parents, les évaluations sont un moyen inestimable d’afficher la volonté de transparence des institutions. Aussi, l’Unapei décrit les évaluations comme un outil de stratégie et de pilotage des organisations : l’évaluation doit être le point de départ d’une feuille de route de cinq ans.
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Fiche pratique
Réduire les coûts de non-qualité par la maîtrise budgétaire
En quoi une démarche qualité peut-elle avoir un effet sur l’amélioration des dépenses ou des recettes, et par conséquent sur l’analyse financière ? Un bon développement de la qualité continue confère aux organisations leur notoriété et une image positive. Mais le risque existe de voir de nombreuses organisations s’enliser aujourd’hui dans une efficacité sociale relative face aux contraintes budgétaires. Si vous souhaitez poursuivre cette amélioration de la qualité dans votre ESSMS vous n’avez de choix que de chasser vos erreurs ou dysfonctionnements en appliquant les méthodes les plus appropriées. De vos décisions dépendent des gains financiers non négligeables.
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Fiche pratique
Élaborer des outils de mesure : questionnaire, indicateurs
Le but de tout établissement social et médico-social répondant à la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 est de transformer les besoins, les attentes, voire les désirs exprimés par les résidents ou les usagers vers un certain niveau de satisfaction. Cette ambition nécessite de la part des gestionnaires que les besoins soient explorés, mesurés. Il convient alors d’établir des politiques et des supports : activation du projet d’établissement, réalisation d’audits, contrôles internes et définition de la qualité. La conduite de ces points constitue une veille institutionnelle répondant aux modalités de fonctionnement de l’établissement. Pour vivre, ce système a besoin de recevoir des informations provenant de votre établissement et de votre environnement. Si la loi de rénovation sociale introduit la réalisation d’enquêtes auprès des usagers pour mesurer leur niveau de satisfaction, ces pratiques réclament de la pédagogie. En effet, les objectifs à atteindre doivent être pourvus d’indicateurs de mesure et de critères pour les évaluer, ce qui n’est pas sans demander un certain savoir-faire. La présente fiche ne traitera pas de l’exploitation des questionnaires après leur réception, mais vous aidera à élaborer des questionnaires adaptés.
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Fiche pratique
Diagnostic Igas sur l’évaluation interne et externe
Pour mieux cerner les effets et la mise en œuvre des évaluations prévues par la loi de 2 janvier 2002, l’Igas a engagé une mission d’étude en 2016-2017 auprès des différents acteurs concernés. Les résultats de cette étude devront permettre d’améliorer le dispositif d’évaluation qui concerne plus de 25 000 ESSMS.
