Communication locale
Mise à jour le 18 déc. 2016
Le développement des services 2.0, les perspectives de dématérialisation qui se précisent quotidiennement et d’e-administration, ou tout simplement la refonte d’un site web, requièrent la maîtrise des principaux dispositifs juridiques. Il est devenu indispensable de connaître l’environnement réglementaire du Web pour remplir ses obligations ; par exemple, la loi informatique et liberté, ou les apports de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) du 21 juin 2004, ainsi que le décret qui oblige les collectivités locales à protéger leur nom de domaine (décret n° 2011-926 du 1er août 2011 relatif à la gestion des domaines). Plus généralement, maîtriser les contraintes juridiques propres à Internet est indispensable de nos jours.
Mise à jour le 18 déc. 2016
Tout graphiste, de par sa formation, son expérience, a nécessité de s'adapter, de s'intéresser, d'évoluer, au fil des nouveaux besoins sociétaux, mais aussi en termes d'appropriation des technologies du moment. La naissance de la PAO et des logiciels dédiés a offert un espace énorme de création à tous les graphistes professionnels (ou pas). Début 2000, l'arrivée massive du Web, du multimédia et la démocratisation d'Internet ont de nouveau révolutionné les pratiques en bousculant bon nombre de codes et principes graphiques, sans compter les millions d'utilisateurs et l'ultra rapidité de la circulation des images, des informations et donc de la communication. Plus de 15 ans après, un grand nombre de nouveaux métiers liés au Web est apparu confortant les graphistes dans leur rôle. Ceux-ci, pour la plupart, se sont emparés de ces nouveaux outils tout en y imposant, d'une manière ou d'une autre, l'essentiel des codes traditionnels graphiques ou en les détournant au besoin pour des raisons tout autant artistiques.
Mise à jour le 7 sept. 2016
L'administration en ligne, c'est à la fois un accès aux informations publiques, pour l'administré, le citoyen ; des services en ligne facilitant les démarches ou des aides à la gestion de processus internes : définition de normes, signature électronique… Ces bouquets de services doivent, pour être utiles, s'inscrire dans une véritable stratégie globale et respecter des étapes de mise en place participative. Cette fiche récapitule les bonnes questions à se poser et les choix à opérer avant de se lancer dans l'e-administration.
Mise à jour le 4 sept. 2016
Mise à jour le 8 août 2016
Une expérience utilisateur (ou UX pour « user experience ») met l’usager au centre de l’organisation des sites Internet. L’objectif : mieux comprendre le comportement et les attentes de l’internaute pour travailler efficacement l’ergonomie de son site territorial, qu’il s’agisse d’une simple refonte ou d’une création. Cette démarche essentielle pour concevoir les parcours utilisateurs sur les sites d’institutions publiques et locales est ici rappelée dans ses grandes lignes pour guider des collectivités qui souhaiteraient refondre leur site Internet, en faisant appel à cette approche.
Mise à jour le 14 juin 2016
Notre pays compte aujourd’hui quatre échelons administratifs locaux qui se partagent des compétences : commune, intercommunalité, département et région. En dépit des réformes successives, cette organisation s’avère souvent illisible pour le citoyen et nuit, selon nombre de spécialistes, à l’efficacité de l’action publique des territoires. C’est grâce à l’effort des communicants que les citoyens s’approprieront les effets de la réforme territoriale.
Mise à jour le 11 juin 2016
La loi de modernisation de l'action publique territoriale, adoptée en 2014, a conforté les groupements de communes leur permettant de devenir des syndicats de communes, des communautés de communes, des communautés urbaines, des communautés d'agglomération ou des métropoles sous le vocable obligé d'EPCI (établissement public de coopération intercommunale). Prenant en charge de nouvelles compétences initialement réservées aux communes, ces intercommunalités et métropoles, appelées aussi EPCI, se sont donc imposées, depuis le 1er janvier 2015, aux citoyens dans un délai très court, sans qu'ils en comprennent bien souvent les rouages, d'où beaucoup d'inquiétudes sur les changements dans leur vie quotidienne. Communiquer sur ces « bouleversements » institutionnels devient aujourd’hui une nécessité.
Mise à jour le 30 mars 2016
Le magazine municipal constitue encore un vecteur d’information central dans la stratégie de communication. Changer de formule ne se fait pas à chaque parution, il n’en reste pas moins qu’une simple réorganisation de la Une peut servir votre intention. Donner envie d’ouvrir passe parfois simplement par une réorganisation de l’information. Le responsable de communication peut ainsi rendre la Une plus attractive en rénovant la mise en page et en valorisant chaque niveau de lecture. Cette fiche est enrichie d’un outil : Grille d'analyse « Où en est ma Une ? »
Mise à jour le 24 mars 2016
Développement durable, écologie, transition énergétique, tri sélectif, consommation, démarches équitables, bio et circuits courts, etc., sont autant d'orientations et de positionnements qui se croisent, depuis les années 1990, et qui s'accompagnent d'événements multiples émanant d'horizons pluridisciplinaires variés : partenariat, associatif, groupement d'habitants, communes, intercommunalités, etc. À petite ou grande échelle, les éco-événements ont l'objectif prioritaire de sensibiliser les citoyens, de les convaincre d'agir autrement dans leur quotidien, de les accompagner dans leur démarche, voire de les inciter à devenir « ambassadeurs » eux-mêmes des questions liées au développement durable. Dans ce florilège de formulations liées à l'écologie et à l'environnement, beaucoup d'entre elles cristallisent et donnent parfois l'impression d'engagement militant, d'adhésion forcée ou de posture sociétale. Il est nécessaire de veiller à ce que les éco-événements, quels qu'ils soient, restent attractifs pour privilégier l'échange, la démonstration et la possibilité à chacun de faire son chemin.
Mise à jour le 24 mars 2016
« Les maires et la communication territoriale » est une enquête réalisée par le réseau des communicants publics Cap’Com et l’institut d’études Occurrence, en partenariat avec l’Association des maires de France et le Courrier des maires. L’occasion de présenter les principaux enseignements de ce regard – inédit et rare – des maires sur le rôle et les enjeux de la communication de leur collectivité. Des orientations peuvent éclairer les communicants publics.
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