Communication locale
Mise à jour le 21 nov. 2017
Les réseaux sociaux sont incontournables. Comment et quand écrire, publier, modérer ? Quel message, quel public, comment définir une véritable stratégie ? Exister sur les réseaux revient – pour une institution – à mettre en place une politique éditoriale. Définir les grandes lignes de son projet est indispensable. Cette fiche vous livre différents conseils et recommandations pour mettre au point des stratégies de communication.
Mise à jour le 26 sept. 2017
Dans le contexte que l’on connaît aujourd’hui (risques majeurs, terrorisme, etc.), les collectivités locales sont de plus en plus confrontées à la mise en place de cellules de crise où la communication prend toute sa place. Une crise mal gérée peut avoir des répercussions catastrophiques pour la population, pour l’environnement ou pour notre société, mais aussi sur l’image et la réputation de la collectivité, voire en termes de responsabilité pénale. Dans le cas d’une gestion incertaine ou insatisfaisante, la communication sera immanquablement tenue pour l’un des responsables. L'objectif de cette fiche est de proposer des clefs de compréhension pour s'adapter à son environnement immédiat au travers du rôle de la cellule de crise.
Mise à jour le 26 sept. 2017
Cette fiche recense les grandes tendances observées dans la presse des collectivités, comme ses principales caractéristiques en tant que support de communication. Elle peut représenter un point d'appui à une réflexion sur de nouvelles évolutions.
Mise à jour le 26 juil. 2017
Le numérique représente aujourd'hui une opportunité pour les collectivités territoriales de simplifier certains services au public et de gagner en efficacité dans un contexte très contraint financièrement. La construction d'une véritable stratégie digitale territoriale marque donc un enjeu significatif et nécessite de se poser les vraies questions. Des éléments de réponses sont proposés pour élaborer une stratégie digitale adaptée à chaque territoire.
Mise à jour le 25 juil. 2017
Les recompositions territoriales en cours bouleversent les pratiques du marketing territorial. La nouvelle géographie institutionnelle pose la question de l’identité et de l’articulation des stratégies entre différents niveaux de territoires. Pour comprendre les attentes des entreprises et savoir comment travailler avec elles, un nouvel outil analyse des résultats de l’enquête « Le marketing territorial vu par les chefs d’entreprise » (Cap’Com/CSA, mai 2016), réalisée auprès d’un panel de 200 dirigeants d’entreprises.
Mise à jour le 22 mai 2017
Il est très important de s’adapter et de savoir orienter son écriture en fonction du support de communication pour lequel il faut rédiger. C’est tout l’enjeu de la rédaction sur le Web, que le site soit intra ou extra.
Mise à jour le 22 mai 2017
Concevoir et piloter un projet d’intranet dans sa collectivité ne nécessite aucunement de connaître les langages de programmation web. Il faut cependant se poser les bonnes questions au préalable ; cette fiche les détaille.
Mise à jour le 20 mars 2017
Les infrastructures et services publics intercommunaux – qu’ils soient délégués ou non – sont utilisés au quotidien par les habitants, nombreux à avoir recours sans nécessairement le savoir à ces services communautaires. Le Baromètre de la communication intercommunale 2015 montre que ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité. Maîtriser la communication des services délégués est un enjeu pour contribuer à la juste perception de l’action intercommunale par les habitants. Cette fiche propose des éléments d’analyse et un certain nombre de pistes en ce sens.
Mise à jour le 22 janv. 2017
Depuis le début des années 2000, l’intranet est devenu incontournable pour les collectivités territoriales. Sa création, ou bien sa refonte, devient donc un enjeu majeur pour les organisations publiques qui en font, de manière significative, une de leurs priorités. Quelle est la clé de la réussite ? Pour que la mise en place d’un intranet soit un réel succès, il faut que ce dernier devienne incontournable, mais surtout utile au quotidien pour chacun des agents. Cette fiche recense conseils et préconisations en ce sens.
Mise à jour le 22 janv. 2017
Dans une société saturée d'informations, avec des territoires en recomposition, quel rôle peut encore jouer la presse territoriale ? À l'heure du tout numérique et alors que l'argent public manque cruellement, quelle pertinence pour le magazine papier de collectivité ? Ces questions sont posées et elles interrogent tout autant l'articulation du magazine avec l'ensemble des outils territoriaux – site Internet, réseaux sociaux – que les modalités de sa diffusion. Quelles peuvent être les solutions alternatives à la boîte aux lettres pour toucher son public ? L'abonnement comme expérimentation peut-il être une solution et à quelles conditions ? C'est ce que propose cette fiche, nourrie d'expériences locales.
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