Communication locale
Mise à jour le 14 mai 2015
Porter une attention très vigilante à sa e-reputation est devenu indispensable pour l’ensemble de ces acteurs de la vie publique. Beaucoup d'informations se trouvent en effet « colportées » par de nombreux médias numériques. Face à la multiplication des contenus, il est nécessaire d’adopter une stratégie qui corresponde à son ambition et à ses moyens : stratégie offensive (toujours se mettre en situation de créer l’actualité et les contenus d’information) ou au contraire d’attente (observer les informations qui émergent et y répondre au cas par cas). Un certain nombre d'étapes clés, rappelées dans cette fiche, doivent être respectées.
Mise à jour le 14 mai 2015
Un site web est par essence en constante évolution. La période préélectorale ne permet pas de le faire évoluer, toutefois elle est propice à son évaluation en vue d'un remaniement post-élections. Du diagnostic aux préconisations, le responsable de communication va devoir mesurer autant les éléments de contenu, de forme, de structuration, d'évolution technique et d'approche éditoriale innovante. Il est central de comprendre que les environnements de connexion et de consultation ont considérablement changé avec les smartphones et autres tablettes.
Mise à jour le 14 mai 2015
Au-delà du langage spécifique au web de nombreuses collectivités travaillent concrètement à créer des liens entre sites Internet et portail intranet, en offrant même des possibilités d’accès limité à des personnes ressources (élus, cadres…) via un extranet.
Mise à jour le 14 mai 2015
Conclure des partenariats avec les télévisions locales peut revêtir deux formes différentes. Les villes ont la possibilité de créer des canaux locaux de télévision sur lesquels diffuser leurs programmes éventuels. Coûteuse et lourde en moyens humains et financiers, cette solution ne concerne qu’un nombre de cas très limités (150 expériences au plus en France), et est souvent l’apanage d’agglomérations ou d’importantes collectivités territoriales (départements, régions…).
Mise à jour le 14 mai 2015
Dans le processus de lancement ou de refonte d’un site, la question du référencement ne se limite pas à une reprise du site en bonne place sur les principaux moteurs de recherche. Le responsable de communication devra veiller à ce que le contenu soit également référencé de manière parcellaire mais efficace et qu’il soit relayé « naturellement », notamment par les réseaux sociaux. L’objectif reste de générer du trafic, si possible sur les contenus que vous voulez valoriser. Quelques règles et préconisations permettent d’optimiser ce contenu afin de bénéficier d’un référencement le plus complet possible.
Mise à jour le 14 mai 2015
Avec près de 6 millions de personnes en France atteintes de handicaps revêtant de multiples formes, chaque service public se doit de rendre accessibles au plus grand nombre ses données numériques. Cadrée par la loi de 2005 puis par les décrets et arrêtés de 2009, cette exigence nécessite à la fois un travail en amont des services et une mise à jour régulière des possibilités de mise en accessibilité du site Internet. Mais au-delà des contraintes techniques et organisationnelles, cette obligation légale développe pour les communicants un cercle vertueux, qui propose une approche exhaustive de la diffusion de l’information et optimise ainsi de manière significative le nombre de visiteurs uniques, tout en les fidélisant.
Mise à jour le 14 mai 2015
Selon les experts, les français téléchargent de plus en plus d’émissions de radio. Entre 2009 et 2011, les téléchargements étaient en hausse de 21 %. La consommation de contenus sur Internet devrait même augmenter de 20 à 30 % dans les cinq prochaines années. Voyant cela, des agences spécialisées émergent pour accompagner les collectivités dans la création d’une radio interne. Les observateurs constatent un véritable engouement pour ce média populaire qui « redevient » à la mode, fort des nouvelles applications technologiques. Séduisante parce qu’elle est un support de communication présentant des qualités en adéquation avec les objectifs classiques de communication interne (simplicité, humilité, modestie…), la radio semble faire un retour remarqué dans les stratégies et les plans de communication publique.
Mise à jour le 14 mai 2015
L’événementiel est devenu un enjeu d'attractivité et d'image important pour les collectivités. Il est indispensable de respecter un certain nombre de principes clefs ou de s'appuyer sur quelques recommandations pratiques dans l’organisation de manifestations.
Mise à jour le 14 mai 2015
Communiquer via les réseaux sociaux pour les collectivités locales devient un enjeu majeur tant dans l’optique de moderniser sa communication locale, que de renouveler ses pratiques participatives. Inscrits dans une stratégie globale de communication et de concertation, ces nouveaux espaces numériques de la vie publique permettent de repenser les modes de faire de l’action publique, dans un souci de partage et de transparence. Ils contribuent également à la diffusion de l'information autour des événements locaux.
Mise à jour le 26 avr. 2015
Face à l'injonction souvent adressée aux collectivités de renforcer le civisme, il est nécessaire de développer une stratégie de communication sur la gestion des incivilités. La problématique des incivilités est complexe à appréhender car elle ne relève pas toujours et entièrement de la compétence des collectivités locales. Pour autant, de nombreuses actions publiques sont à relier à ce sujet et il est nécessaire de les valoriser dans ce sens. De plus, la mission des collectivités locales est également d'envoyer des signaux forts sur le respect des autres et le vivre-ensemble, ce qu'une communication bien structurée et conçue peut permettre de faire passer pour ainsi espérer des changements.
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