Communication locale
Mise à jour le 27 mars 2014
Mise à jour le 27 mars 2014
Du fichier presse aux abonnés de la lettre d’information, du listing des nouveaux arrivants aux fichiers par catégorie de population pour des envois d’invitation, le développement des moyens informatiques a favorisé la création de moyens puissants de collecte de données diverses et variées. Un nouvel outil complète cette fiche : Modèles de notes d’information liés aux collectes de données.
Mise à jour le 27 mars 2014
Internet, réseaux sociaux : la panacée ou des outils parmi d'autres ? Si un certain nombre de collectivités sont présentes aujourd’hui sur les principaux réseaux sociaux, il est désormais inévitable d’élargir la réflexion à l’utilisation de ces supports par l'institution bien sûr, mais aussi par ses diverses directions, établissements culturels, sportifs, etc. Cela valide la nécessité d'un cadre et de limites à poser. Cette fiche propose une réflexion bienvenue sur les précautions à prendre pour faire bon usage de ces nouveaux médias.
Mise à jour le 27 mars 2014
Les journaux municipaux sont pour la plupart consultables sur les sites des collectivités via des lecteurs de PDF ergonomiques. Si cette solution est répandue, l’évolution technologique liée au Web et les nouvelles habitudes de lecture imposent de dynamiser de telles publications sur la toile. Ces publications s’enrichissent de nouveaux contenus multimédias. Quelques étapes et règles restent à respecter pour qui souhaite dynamiser son journal en ligne. Une fiche à lire pour tout savoir sur cette tendance nécessaire aujourd'hui.
Mise à jour le 27 mars 2014
Le magazine territorial a désormais acquis une légitimité qui en fait le point de passage obligé pour un maire soucieux de communiquer avec ses concitoyens. La question de sa fréquence de parution est un élément de réflexion pour les élus et les services, qui souhaitent disposer d’outils de communication plus proches des préoccupations et du rythme de vie des habitants. Mais à l’heure d’Internet et des médias sociaux, un changement de rythme de parution représente-t-il un véritable enjeu ? Alors les budgets se restreignent, est-ce véritablement une priorité ? Si la période électorale apparaît comme peu propice à ce type de changement, qui touche à l’identité du journal, cette question d’un éventuel changement de rythme nécessite de prendre toutes les précautions nécessaires pour être un véritable plus.
Mise à jour le 27 mars 2014
La notion de community manager, d’abord attribuée aux gestionnaires de jeux vidéo, est apparue autour des années 2000, engendrée par le foisonnement des réseaux sociaux et la production exponentielle d’informations déversées sur le Web. C’est une fonction encore floue mais qui pourrait bien, à terme, se substituer à d’autres, en particulier celle de webmaster. Cette fiche tente de cerner ce que peut et pourrait devenir cette activité nouvelle. Est-elle en adéquation avec les pratiques usuelles en cours dans les collectivités territoriales ? Comment faire adopter son principe par une équipe et dans le champ de compétences d’un service public de communication ? On sait que la collecte et la transmission des informations qui circulent par de multiples canaux au sein d’une collectivité territoriale sont sources de complexité, voire de concurrence ou de conflit interne. Dans un contexte donné, ce concept de community manager semble approprié à son objet. Pour un directeur, un chef de service, un responsable de communication territoriale, c’est un sujet pertinent de réflexion, de concertation et d’option à prendre.
Mise à jour le 19 mars 2014
Parfois maîtrisée, la réunion publique n’en est pas moins souvent sous-estimée en termes de support de communication. C’est pourtant l’occasion d’y faire vivre l’univers graphique de la collectivité sur la forme et d’y véhiculer les choix stratégiques de l’exécutif sur le fond. Un nouvel outil "Référentiel-type de préparation de réunion publique" est à disposition pour ce faire.
Mise à jour le 19 mars 2014
La distribution du magazine municipal demeure souvent un maillon faible. Au-delà des possibilités classiques et répandues d’appel à des prestataires extérieurs, quelques collectivités ont choisi un mode de distribution plus performant : les agents communaux eux-mêmes. Le responsable de communication peut proposer ce type de démarche en aiguisant son argumentaire, sa méthode et surtout sa pédagogie dans un contexte de pressions fortes pour contenir la masse salariale. Quelques précautions sont à observer.
Mise à jour le 19 mars 2014
La politique de la ville a toujours posé comme principe fondateur la participation des habitants. Il s'avère indispensable d’élaborer une communication claire et concrète, à destination de toutes et tous, en intégrant bien les préoccupations locales. Cette fiche récapitule les principes d'une communication réussie sur ces questions complexes.
Mise à jour le 14 déc. 2012
Le compte administratif (CA) retrace l'ensemble des mandats et des titres de recettes d'une collectivité. Intégrant également les engagements juridiques en dépenses et en recettes, il présente une image fiable de la situation financière. Il souffre pourtant d'un déficit de notoriété par rapport au budget primitif qui fait, en règle générale, l'objet d'une communication lors du vote. C'est un paradoxe en apparence, car si le budget est une prévision de dépenses et de recettes (fixant un cap), le compte administratif offre une excellente photographie du résultat de la gestion annuelle. Il s'avère donc un moment de communication possible, quoique moins « médiatisé » que le vote du budget. Quels en sont les enjeux, les contraintes et les atouts ?
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