Communication locale
Mise à jour le 27 nov. 2012
Dans les collectivités de plus de 3 500 habitants, la loi n° 2002-276 du 27 février 2002 accorde un droit d’expression aux élus n’appartenant pas à la majorité dans les publications à caractère général. La jurisprudence qualifie de « publications à caractère général » le site Internet de la collectivité dès lors qu’il rend compte des réalisations et de la gestion municipale (attention : n’entrent pas dans ce champ les sites thématiques). Le responsable de communication doit ainsi assurer la mise en œuvre de cette expression sur le site. Une bonne connaissance juridique est un préalable. Un sens pragmatique prononcé doit aussi faire partie de ses compétences.
Mise à jour le 24 oct. 2012
Au 1er janvier 2014, l’ensemble des communes françaises sera en intercommunalité. Pour celles qui intégreront un EPCI, un bouleversement de l’organisation s’opérera. Il en découle tout naturellement un accompagnement du processus par les moyens et outils de la communication interne. Une distinction doit être opérée : la communication interne ne sera pas la même si la commune intègre une intercommunalité constituée ou si elle construit cette intercommunalité avec d’autres villes. Toutes les questions à se poser sont dans cette fiche.
Mise à jour le 17 sept. 2012
En matière de communication territoriale, faire « son » service « après-vente » ou la promotion des réalisations locales est important. Dans une profession constituée de nombreux réseaux, il n’est jamais inutile de faire connaître les supports réalisés dans son propre service. Un certain nombre de concours existent dans la communication locale. Il faut toutefois prendre le temps nécessaire à la préparation de dossiers de candidature. Quelques règles sont à connaître pour monter des dossiers performants, à partir de produits de communication de qualité. Une fiche à lire pour savoir comment valoriser les productions de son service, complétée d’un exemple d’argumentaire de concours détaillé sur cette question.
Mise à jour le 5 juil. 2012
C'est un cas de figure courant de la communication locale. Chacun a droit au respect de sa vie privée (art. 9 du Code Civil). Le droit à l’image, en tant qu’attribut de la personnalité, fait partie de la vie privée. « Toute personne a sur son image et sur l’utilisation qui en est faite, un droit exclusif qui lui permet de s’opposer à sa reproduction sans son autorisation expresse et spéciale », CA Paris, 1re ch., 23 mai 95 (D.96, som.com 75, obs. Hassler). Le recueil d'un consentement écrit est plus que fortement recommandé. Nous vous en proposons un exemple utilisable dans la majorité des cas courants.
Mise à jour le 11 juin 2012
Si la collectivité est prête à investir les réseaux sociaux, le responsable de communication ne doit pas uniquement proposer un positionnement sur Facebook pour le principe. Il doit inscrire ce positionnement dans la stratégie globale de communication, tout en admettant qu’il ne puisse pas maîtriser totalement cette nouvelle pratique de communication. Une charte éditoriale agrémente cette fiche.
Mise à jour le 11 juin 2012
Dans de nombreuses collectivités, la relation au personnel emprunte des formes quotidiennes : échanges de mail, réunion, publications internes, etc. Au-delà de sa relation à la collectivité/employeur, nombre d’agents territoriaux sont aussi des usagers, des résidents, des contribuables, des ambassadeurs d’un territoire. Organiser une fête du personnel n’est donc jamais inutile pour favoriser les liens entre agents, leur permettre de rencontrer les élus, créer les conditions d’un moment convivial déconnecté de la vie professionnelle. Un exemple de formulaire d’évaluation de la fête du personnel complète cette fiche.
Mise à jour le 14 mai 2012
Rocade de contournement, réaménagement d’une place en zone piétonne ou réaffectation d’un bâti pour un usage public : les types de projets urbains sont nombreux. Communiquer sur ce type de projet est une démarche complexe, qui cumule des impératifs législatifs et des nécessités d’implication citoyenne. Un tableau synthétique des types de projets urbains soumis à enquête publique vous est proposé en outil.
Mise à jour le 14 mai 2012
La crise est couramment définie comme un événement inattendu mettant en péril l’existence ou la réputation d’une organisation. Les collectivités territoriales sont, comme les entreprises, en première ligne face à ce type d'événement. L’émergence des réseaux sociaux pousse les collectivités à revoir leur façon de communiquer, particulièrement dans cette situation.
Mise à jour le 17 avr. 2012
La problématique de la « une » (ou couverture) revêt un rôle stratégique. Immédiatement visible, la « une » donne envie d’aller plus loin ou tout simplement de renoncer. Le soin apporté à une couverture efficace est donc essentiel. Il s’agit d’accrocher le lecteur par tous les moyens possibles, dans le respect d’une ligne éditoriale.
Mise à jour le 13 mars 2012
Reportages, web documentaires, interviews, micro-trottoirs, captation d’événements culturels ou sportifs : autant de formats vidéo possibles susceptibles d’alimenter et de faire vivre un site Internet offrant une large place à la vidéo. Une web TV, c’est une télévision accessible en ligne ou sur un réseau social. Pour une collectivité locale, l’intérêt d’une telle formule réside dans le fait de proposer l’équivalent d’une mini-télévision locale, sans qu’il soit nécessaire de créer un canal dédié.
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