Communication locale - Outils et modèles

Chemin de fer pour un journal interne

Référence : dtou2613

Le chemin de fer est la colonne vertébrale du futur journal. Il permet de formaliser la place de chaque rubrique, des photos et des articles. Il est indispensable pour le graphiste qui créera la maquette.

Charte d’utilisation des tribunes par les élus de la majorité

Référence : dtou2619

Cette charte type est un outil qui permet de mieux appréhender la mise en œuvre de l’expression. Il sécurise la procédure, évite des tensions possibles et clarifie l’intervention de chacun. Ce modèle est applicable quel que soit le contexte. C’est la volonté politique qui autorisera son utilisation.

Chapitre du règlement intérieur d’un conseil municipal relatif à l’expression politique de l’opposition

Référence : dtou2745

Afin donner des précisions sur l’expression de l’opposition dans les publications, il convient de bien définir les termes des articles du règlement intérieur du conseil municipal qui doivent y faire référence. L’expertise du responsable de communication doit pouvoir contribuer à ce chapitre essentiel.

Charte d’utilisation des photos

Référence : dtou2788

Chaque collectivité concernée devra personnaliser cette charte en tenant compte d’un certain nombre de points : usage des photos dans ses différents médias (dont Internet), tarifs de cession… L’article 7 peut, par exemple, comprendre une mention autorisant l’usage gracieux des photos sur le site Internet de ladite collectivité.

Cahier des charges pour la réalisation d’un site Internet

Référence : dtou2789

Cet exemple de cahier des charges contient les différentes questions à se poser dans la relation au prestataire. L’objectif d’un cahier des charges est de recenser les points précis sur lesquels doit porter la réponse du ou des prestataires retenus. Figure ici une liste de points importants dans la commande : objectifs, cibles, contenus…

Charte éditoriale de la page Facebook

Référence : dtou3621

Le responsable de communication devra établir ce type de document contractuel visant à la bonne pratique du profil ou de la page Facebook de la collectivité. Cet outil est un modèle type amendable en fonction de votre stratégie éditoriale.

Cahier des charges d’une collectivité en vue de mettre en place un site Web collaboratif

Référence : dtou4066

Après plusieurs enquêtes, études et analyses, le service jeunesse parvient à la conclusion que son site spécifique doit subir de profondes modifications pour s’adapter au public ciblé. Nourri de ce constat, il sollicite pour ce faire le service communication pour l’aider à construire un cahier des charges qui sera soumis à appel d’offres pour un marché de refonte d’un site Web territorial, destiné aux 15-25 ans.

Une gageure ! Car, si l’on se réfère aux sondages, les sites institutionnels ne sont pas ceux les plus recherchés par ces internautes ; de sérieux obstacles d’image, de complexité, de jargon, de perception culturelle freinent leur allant. Il convient donc de décrypter le sens à donner aux termes : contacts, écoute, compréhension, dialogue, pour nouer une relation plus sûre entre les structures – communales, intercommunales ou départementales selon le cas – et ce type d’usagers. Une fois l’objectif consigné et structuré dans une démarche, les caractéristiques du site Web à refondre se déclinent en concept éditorial et périmètre fonctionnel, en relation avec les besoins recensés par l’équipe du service, qui aura effectué un travail préliminaire pour ordonner son organisation interne.

Charte d’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les agents de la commune

Référence : dtou4545

Ce modèle de charte est un outil qui appréhende mieux la mise en œuvre du bon usage. Cette charte sécurise les réseaux informatiques de la collectivité et peut devenir un document opposable. Elle doit bien sûr faire l’objet d’un consensus. Elle sert de base à l’élaboration d’un guide.

Conseils pour rédiger des phrases neutres

Référence : dtou5103

Ces tableaux proposent quelques recommandations générales pour rédiger des phrases neutres.

Comparatif des modes de distribution du magazine municipal

Référence : dtou5105

Cet outil vous permet d’agrémenter votre argumentaire pour aider à la prise de décision. Il ressorts avantages et inconvénients de chaque solution. Il doit être complété par un benchmark de collectivités à la configuration proche de la vôtre.

Contrat de cession de photographies ou d’images numériques

Référence : dtou5489

Ce contrat peut servir de preuve en cas de contestation sur les droits.

Charte éditoriale d’utilisation et de modération des réseaux sociaux

Référence : dtou7619

La charte éditoriale d’utilisation et de modération des réseaux sociaux peut également fournir des informations – éditoriales – relatives au positionnement de la collectivité sur chaque réseau social.

Exemple : Twitter – chaque jour.

Objectif : diffuser les actualités de la ville publiées notamment sur le site Internet. Un ton et un contenu assez institutionnel, avec un objectif de valorisation de l’image de la ville auprès d’un public externe.

Conseils d’écriture web pour des correspondants

Référence : dtou7803

Une « charte » ou une fiche conseil d’écriture nécessite d’être accompagnée, et la modération du service communication est de rigueur. Il s’agit d’outiller les agents avec des règles simples pour de la rédaction de base, soulageant ainsi le service communication qui doit cependant rester le valideur.

Communication en période électorale : QCM pour évaluer toutes ses connaissances de façon ludique

Référence : dtou8506

Les règles applicables aux actions de communication des communes, des EPCI et des candidats en période préélectorale entrent en vigueur six mois avant le premier jour du mois d'une élection et jusqu'à la date du tour de scrutin où celle-ci est acquise. La communication en période électorale donne lieu à un abondant contentieux. Nous avons recensé dans cet outil un certain nombre de questions concrètes pour vos permettre de tester vos connaissances. Ces exemples les plus classiques illustrent combien, en la matière, la réglementation stabilisée et désormais connue est jurisprudentielle (écart de voix, contexte particulier, etc.). La prudence est de mise, en veillant au respect des règles de bon sens.

Charte éditoriale des réseaux sociaux

Référence : dtou8993

Liste des outils et modèles