Évaluation et qualité
Mise à jour le 1 avr. 2014
La fluidité des parcours des résidents dans le secteur de l’hébergement et de l’insertion demeure un enjeu fondamental. La mobilisation des acteurs autour des parcours constitue une phase essentielle, tout en laissant au résident son autonomie de décision. Cette nouvelle fiche vous propose de repérer les étapes du dispositif à mettre en œuvre.
Mise à jour le 1 avr. 2014
L’accompagnement des usagers nécessite de s’appuyer sur un dossier personnalisé de qualité. Cette nouvelle fiche vous présente des repères pour constituer avec votre équipe un dossier de l’usager qui respecte des règles précises et utiles à la réalisation du projet de vie de la personne.
Mise à jour le 30 mars 2014
Avec le développement des obligations d’évaluation interne et externe, beaucoup de structures ont mis en œuvre des méthodes et des outils d’évaluation de la satisfaction des usagers. Mais pour évaluer les améliorations en matière de qualité, il s’agit à la fois de suivre les effets sur le fonctionnement de la structure, et à la fois d’organiser un dispositif d’écoute permanent des résidents, avec comme objectif une véritable amélioration du bien-être.
Mise à jour le 28 mars 2014
Mise à jour le 28 mars 2014
Mise à jour le 28 mars 2014
Mise à jour le 28 mars 2014
La menée d’observations est une méthode complémentaire permettant de recueillir des informations essentielles sur les comportements ou le degré d’autonomie des personnes. Cela implique de définir en amont les résultats attendus, les personnes en charge, la démarche de recueil et les outils supports de l’observation. Vous trouverez en compléments des outils prêts à l’emploi tels qu’un modèle de fiche anecdotique, de liste à cocher ou encore de grille d’observation.
Mise à jour le 28 mars 2014
Les directions, pour mieux piloter leurs établissements ou services, ont besoin d’outils d’information fiables et pertinents. Les baromètres de satisfaction sont une des réponses qui permettent d’avoir une information régulière sur la perception collective de la satisfaction des usagers dans la structure. Son élaboration reste relativement simple et le baromètre constitue aussi un bon outil de dialogue avec le conseil de la vie sociale. Cette nouvelle fiche vous présente aussi un baromètre type pour un Ehpad.
Mise à jour le 28 mars 2014
Si toutes les sorties d’une MECS n’ont pas les mêmes finalités, il est néanmoins indispensable de tout faire pour préparer cette sortie dans les meilleurs conditions. En s’appuyant sur le projet personnalisé de l’enfant, une évaluation de ses acquis et de son niveau d’autonomie dans la vie quotidienne, l’équipe éducative et ses partenaires doivent être en mesure de construire un projet de sortie respectueux de l’intérêt de l’enfant.
Mise à jour le 28 mars 2014
L’expression des enfants dans un IME constitue un enjeu fondamental tant au niveau de ses possibilités de coproduire son projet de vie que de pouvoir se réaliser dans une démarche citoyenne. Mais favoriser son expression personnelle dans une structure collective n’est pas chose aisée, d’où l’importance pour l’équipe éducative de développer des méthodes et des outils pérennes prenant en compte les différences.
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