Évaluation et qualité
Mise à jour le 6 mai 2021
Dans un contexte de plus en plus difficile pour l’exercice professionnel des travailleurs sociaux, les positions du HCTS contribuent à mieux éclairer les enjeux et proposent aux différents acteurs des pistes utiles pour maintenir la qualité de l’accompagnement et des services auprès des personnes souvent les plus défavorisées. De la bonne utilisation des ressources informatiques à la diffusion des pratiques innovantes et respectueuses de la dignité des personnes, cette nouvelle fiche recense quelques propositions majeures.
Mise à jour le 4 mai 2021
Cette fiche a été complétée d’un outil qui donne les clés pour réduire toutes les possibilités de démotivation dans vos équipes.
Mise à jour le 9 mars 2021
Depuis plusieurs années, l’État souhaitait instaurer un système d’évaluation unique pour les enfants en danger ou en risque de danger. Cette recommandation de bonne pratique (RBP) a donc été conçue, sans remettre en cause les compétences des acteurs, en particulier des conseils départementaux avec leur service d’aide sociale à l’enfance, pour proposer une démarche commune, avec des procédures et des outils construits et partagés avec des représentants de la protection de l’enfance.
Mise à jour le 9 mars 2021
La fondation Apprentis d’Auteuil est un des acteurs importants du dispositif de protection de l’enfance. Cette fiche vient compléter les positions des institutions majeures sur l’évaluation et la qualité, déjà présentes dans ce secteur (comme l’Uniopss, le CNAEMO, l’Unapei). Elle met particulièrement en évidence la volonté pour la fondation d’évaluer l’impact social de ses interventions et de redonner du sens au parcours des enfants confiés.
Mise à jour le 6 janv. 2021
Évaluer l’impact d’une démarche qualité permet de repérer ses effets internes comme externes et de sortir du cadre contraint de l’établissement ou du service. Comment procéder pour engager une évaluation d’impact ? Comment identifier les effets directs, indirects et non prévus ? C’est l’objet de cette fiche.
Mise à jour le 5 janv. 2021
Cette fiche a été complétée d’un outil qui s’inscrit dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité.
Mise à jour le 16 sept. 2020
Comment gérer au mieux le paramètre « temps » pour améliorer la performance de son organisation ? C’est ce que nous vous proposons dans cette fiche : une étude et des outils, provenant de diverses expériences, destinés à prendre en compte le temps (T) dans le management et la démarche qualité.
Mise à jour le 16 sept. 2020
L’introduction de nouvelles technologies, et en particulier la robotique dans les ESMS, interroge de plus en plus. Face à la progression de la demande des personnes âgées et des personnes handicapées, à domicile comme en établissement, les besoins en main-d’œuvre connaissent une forte progression. Le développement de la robotique peut-il apporter une partie de la solution ou doit-il rester avant tout une aide technique pour les professionnels ?
Mise à jour le 15 sept. 2020
L’Observatoire national de la protection de l’enfance (ONPE) doit de plus en plus jouer un rôle de recueil et d’analyse des données concernant la protection de l’enfance en France face aux besoins des acteurs dans ce domaine. À travers son dernier rapport, il affirme des choix stratégiques en appelant plus particulièrement tous les acteurs à mieux comprendre les besoins et à coopérer pour apporter des réponses qualitatives plus pertinentes.
Mise à jour le 7 sept. 2020
L’objet de cette fiche est de permettre aux lecteurs d’appréhender les mécanismes clés du fonctionnement financier des établissements sociaux et médico-sociaux afin d’envisager des investissements utiles à leur performance dans le cadre d’une démarche de qualité globale.
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