Fichepratique

Communiquer en IME avec les usagers, les familles et les partenaires

Picto abonnement

Réservé aux abonnés | Essayer gratuitement

Référence : 10343

L'essentiel par l'éditeur

La communication en IME est cruciale pour établir des relations efficaces avec les usagers, familles et partenaires. Elle repose sur l'écoute et l'interaction, avec 70 % de la communication passant par le non-verbal. La communication interne vise à aligner les actions sur les objectifs de l'établissement, tandis que la communication externe renforce les partenariats. Un plan de communication bien structuré, intégrant des actions mesurables, est essentiel pour atteindre les objectifs fixés.

  • Comment améliorer la communication en IME avec les usagers et partenaires ?
  • Quels sont les éléments clés d'un plan de communication efficace en IME ?
  • Pourquoi le non-verbal est-il important dans la communication en IME ?

Cette fiche expose les mécanismes et les étapes pour parvenir à une communication pertinente en direction des usagers, des familles et des partenaires. Elle renseigne sur les modalités et proposent quelques exemples permettant la construction d’une communication plus efficace.

Remarque : la communication interne descendante et ascendante entre la direction et les salariés ou leurs institutions représentatives du personnel ne sera pas abordée.

1.

Identifier et décider du type de communication

La communication interrelationnelle

Elle correspond à la compréhension du sujet du point de vue des relations humaines. La communication est une interaction continue entre des acteurs. Communiquer implique de l’écoute. Il existe en communication deux modes de transmission :

  • le mode « informationnel », axé sur le contenu et le sens ;
  • et le mode « relationnel ».

70 % de notre communication reposent sur le non-verbal à travers nos gestes, postures et attitudes alors que seulement 7 % de la communication passent par la voix (le vocabulaire). Partant de ce constat scientifique, nous vous conseillons de communiquer avec les acteurs médicaux-sociaux dans une relation de côte à côte et non de face-à-face, le côte à côte permet en effet de regarder ensemble vers le même...

Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 81% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques qui répondent à vos problématiques métiers
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Évaluation et qualité