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L'essentiel par l'éditeur
Le plan de progrès est un outil contractuel d’amélioration continue permettant à l’acheteur public et au titulaire d’un marché de faire évoluer l’exécution des prestations au-delà des seules exigences minimales initiales. Il permet de travailler, dans un cadre structuré, sur des axes techniques, organisationnels, financiers, sociaux ou environnementaux, à condition d’avoir été anticipé dès la rédaction du marché et piloté dans la durée.
Sa réussite repose sur plusieurs conditions : choisir des marchés adaptés, contractualiser un cadre clair dans le CCAP, définir des objectifs et indicateurs mesurables, organiser une gouvernance effective et suivre régulièrement les résultats. Le plan de progrès peut également intégrer, lorsque cela est pertinent, un mécanisme de partage des gains, sous réserve d’une formalisation rigoureuse et d’une méthode de calcul sécurisée.
La mise en place d’un plan de progrès procède d’une décision de l’acheteur public. Elle implique d’évaluer préalablement l’opportunité d’y recourir au regard de la balance « coûts / avantages » pour un marché donné.
La mise en place d’un plan de progrès doit viser les objectifs suivants :
améliorer la performance globale de la prestation rendue ;
construire une relation collaborative avec le titulaire ;
bénéficier du retour d’expérience du titulaire du marché ;
mieux cerner les contraintes opérationnelles du titulaire ;
engager une démarche d’amélioration continue des prestations ;
bénéficier des économies induites par cette démarche.
Toutefois, l’intérêt ne doit pas se limiter à l’acheteur public. Le futur titulaire du marché doit également en tirer bénéfice en améliorant sa p...
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