Fichepratique

Prendre en compte les enjeux de l’intelligence artificielle (IA) dans sa communication locale

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Mise à jour le 13 févr. 2025 | Référence : 14441

L'essentiel par l'éditeur

L'intelligence artificielle (IA) transforme la communication locale en offrant des outils pour gagner du temps et personnaliser les contenus. Bien que l'IA ne remplace pas l'humain, elle facilite des tâches comme la traduction et la création d'images. Cependant, son utilisation nécessite une approche responsable pour garantir la fiabilité des informations. Les jeunes générations adoptent plus l'IA, mais un effort d'acculturation est nécessaire pour éviter une fracture générationnelle.

  • Comment l'intelligence artificielle peut-elle améliorer la communication locale ?
  • Quels sont les risques associés à l'utilisation de l'IA dans la communication ?
  • Pourquoi est-il important de signaler l'utilisation de l'IA dans les contenus ?

Toutes les enquêtes en témoignent, les Français utilisent de nombreux supports pour s’informer sur l’actualité et les services de leur territoire de vie : supports papier, digitaux, oraux ou audiovisuels. Autant de supports dont l’émetteur est institutionnel (journaux territoriaux, sites et réseaux sociaux de collectivités, affichage public, événements ou réunions publiques…) ou privé (presse locale, sites et médias sociaux, affichage publicitaire, télés et radios…).

Depuis peu, l’intelligence artificielle (IA) est venue faire évoluer l’accès à l’information locale, en connaissant une avancée notable. Si 75 % des Français disent en effet s’informer notamment au travers du journal de leur commune, 29 % indiquent d’ores et déjà utiliser une IA pour s’informer sur la vie de leur territoire. Les avancées rapides en matière d’IA en font, par ailleurs, une technologie presque incontournable, à condition d’en garder un usage raisonné, dans les pratiques des communicants publics. Les progrès fulgurants de celle-ci pourraient aussi, à terme, remettre en cause un certain nombre de postes dans les collectivités, en particulier dans certains services administratifs.

Comment intégrer l’IA, dont la progression est incontestable, dans les pratiques professionnelles des communicants territoriaux et publics ? Cette fiche en explore les atouts et les limites.

1.

Connaître les possibilités offertes par l’IA dans sa communication locale

L’intelligence artificielle et ses impacts sur la communication publique sont au cœur des réflexions, même s’il n’est pas évident d’en mesurer toute les implications. Si l’IA ne remplacera à l’évidence pas la profession, loin s’en faut d’ailleurs, des avancées rapides en la matière ouvrent des perspectives intéressantes aux communicants publics, qui devront en tester les usages, les pratiques et en mesurer les limites.

De quoi parle-t-on ?

Les définitions sont nombreuses. On peut retenir la suivante :« L’intelligence artificielle, plus communément appelée IA, est l’ensemble des méthodes et techniques qui permettent à une machine de simuler l’intelligence humaine, notamment en matière de raisonnement, d’apprentissage, de perception, de planification, de reconnaissance de forme...

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