Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Calculer le coût de la non-qualité

5683

Calculer le coût de la non-qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

L’approche d’un coût est la plupart du temps positive. C’est le coût d’un produit, d’une prestation, d’un service, voire d’une procédure ou d’un processus de fabrication… Avec le coût de la non-qualité, nous sommes dans une démarche négative. On peut toutefois la positiver pour mieux la comprendre et l’analyser.

Le coût de la non-qualité : n’est-ce pas le surcoût de la déficience ou des défauts de la qualité d’un produit ou d’une prestation délivrée à un tiers client ou usager ? Et de là surgissent plusieurs interrogations : pourquoi introduire cette rubrique ? Comment calculer cette non-qualité et la suivre ? Peut-on effectuer des comparaisons ? Y a-t-il des normes ?

1

Calculer un coût

Il s’agit de réaliser une approche analytique de calcul économique avec des charges – consommations de ressources – et des produits, en puisant dans un arsenal de méthodes et outils de gestion (coût complet, coût direct, coût fixe, etc.). Toutefois ce calcul aura du sens et ne sera pas un simple travail académique si au préalable le terme ou l’objet du calcul a pu être bien défini (2), et ses objectifs précisément identifiés – un...

La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Évaluation et qualité

Évaluation et qualité

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...