Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Calculer le coût des actions d’amélioration

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Calculer le coût des actions d’amélioration

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

Une action d’amélioration est un élément et une unité du plan qualité. Ce n’est pas une simple ébauche orale. C’est une composante précise, écrite, incluant dans sa présentation l’identification quantitative et monétaire des moyens à inscrire dans un budget avec des financements à rechercher, avec les instruments de mesure des résultats et des coûts réels de l’action à comparer aux prévisions.

L’enjeu d’un plan d’action n’est-il pas de le préparer, de le programmer, de le suivre et de l’analyser avec son efficacité et son efficience ! Et l’efficacité seule ne suffit pas, ni l’efficience seule. Il faut analyser sous les deux angles. Quel peut être le regard sur les actions d’amélioration sous l’angle de l’efficience sans oublier toutefois l’approche efficacité ?

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Le coût de quoi ? – Qu’est-ce qu’une action d’amélioration du plan qualité

Définition

Qu’est-ce qu’un coût ? C’est une addition de charges (c’est-à-dire de dépenses au sens large du terme), de différentes natures (personnel, fournitures, entretien, équipements, etc.), qui ont un lien et qui contribuent sans ambiguïté à une réalisation – un produit, une prestation, un plan d’action, une action, etc.

En premier lieu, il convient de bien cerner cette destination – en l’occurrence...

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