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Action sociale Évaluation et qualité Communiquer en IME avec les usagers, les familles et les partenaires

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Communiquer en IME avec les usagers, les familles et les partenaires

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Cette fiche expose les mécanismes et les étapes pour parvenir à une communication pertinente en direction des usagers, des familles et des partenaires. Elle renseigne sur les modalités et proposent quelques exemples permettant la construction d’une communication plus efficace.

Remarque : la communication interne descendante et ascendante entre la direction et les salariés ou leurs institutions représentatives du personnel ne sera pas abordée.

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Identifier et décider du type de communication

La communication interrelationnelle

Elle correspond à la compréhension du sujet du point de vue des relations humaines. La communication est une interaction continue entre des acteurs. Communiquer implique de l’écoute. Il existe en communication deux modes de transmission :

  • le mode « informationnel », axé sur le contenu et le sens ;
  • et le mode « relationnel ».

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