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Créer une revue qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

1 outil associé

Contexte

La démarche qualité est jalonnée par les campagnes d’évaluation et des dynamiques fortes en ressortent et suscitent l’intérêt pour l’amélioration continue de la qualité des services. Pour faire vivre cette dynamique et pour surtout créer de l’échange et de l’intelligence collective dans votre établissement, la diffusion périodique d’une revue qualité est un bon outil au service de la démarche d’amélioration continue de la qualité.

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Définir les objectifs et les responsabilités pour gérer et rédiger la revue

Si vous avez un responsable qualité, il lui appartient d’animer et de rédiger la revue, en faisant bien entendu appel à toutes les collaborations possibles au sein de l’établissement (et même auprès des partenaires).

En tant que directeur, vous avez à définir les objectifs à atteindre et fixer la fréquence de parution sur la base des propositions du responsable qualité (ou des référents qualité si vous en avez).

Bien rappeler dès...

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Évaluation et qualité

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