Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Développer une culture de la qualité

14097

Développer une culture de la qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

1 outil associé

Contexte

Dans un établissement ou un service, la qualité ne se décrète pas, il faut en permanence rester attentif à mettre en œuvre au quotidien des pratiques professionnelles de qualité et des pratiques d’organisation du fonctionnement basée sur la qualité des réponses à apporter aux personnes accompagnées.

Dans un contexte souvent dégradé vis-à-vis des ressources humaines et des moyens financiers dans le secteur médico-social, cette vigilance passe par une acculturation forte sur les questions de qualité. C’est un travail de longue haleine qui concerne tous les acteurs et qui nécessite de s’appuyer sur des méthodes et des outils pertinents.

1

S’appuyer sur une définition partagée de la culture qualité

Avec votre équipe définissez le plus précisément possible ce que vous entendez par culture qualité.

Les questions ci-dessous peuvent vous y aider.

Est-ce un ensemble de valeurs que vous partagez au sein de votre structure et si oui lesquelles ? (Vous pouvez demander aux membres de votre équipe d’écrire les valeurs qu’ils pensent partager et ensuite synthétiser les réponses pour repérer les zones de consensus).

Est-ce un ensemble...

La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Évaluation et qualité

Évaluation et qualité

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...