Comment peut-on améliorer la performance de nos établissements et services ?

Question

Accepted Answer

De nombreux ouvrages traitent de cette question mais, pour notre part, nous envisageons l’amélioration de la performance et donc de la qualité sous les angles suivants : 
 
  Soyez un passionné et un fervent défenseur de l’amélioration permanente de la qualité par la performance, et faites tout pour que vos cadres sachent transmettre cette passion. 
  Assurez-vous de son bon développement au sein de toutes vos structures. 
  Réfléchissez vos actions avant de les mettre en œuvre et calculez l’impact de la performance attendue. 
  Faites que la personne accueillie fasse mille fois l’objet d’une attention, de soins véritables sur ses besoins, ses attentes et peut-être ses désirs. 
  Faites que votre institution travaille avec les familles dans une dimension d’échanges réciproques et équilibrés. Qu’elle soit ouverte sur l’environnement, qu’elle innove souvent et qu’elle applique avec intelligence l’ensemble des lois et des règlements, les outils de la  loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002  et ceux proposés par les différentes institutions, ainsi que les recommandations de bonnes pratiques professionnelles, les outils de l’évaluation externe et du diagnostic CPOM.

Évaluer la performance dans les ESMS

Contexte

Le sens de la performance

Textes juridiques de référence