Lorsque la roue de Deming a effectué un tour sur elle-même, cela signifie-t-il qu’elle a terminé son parcours ?

Question

Accepted Answer

Non, bien entendu. La roue est l’image de votre établissement en mouvement. Celle d’une structure devant avancer vers la qualité du service rendu à l’usager. Mais tout dépend de la hauteur de la pente. C’est-à-dire de l’effort à accomplir pour atteindre la qualité. Une montée trop rapide dans un temps court pourrait demander des efforts trop importants à vos équipes professionnelles. La répétition de ces efforts pourrait nuire à l’organisation. 
 Il est très important de réfléchir en management le temps que l’on demande pour accomplir la mission, la tâche. Or, la direction souhaite voir ses équipes atteindre les objectifs. À ce niveau, la participation des équipes est indispensable à la réussite du projet. Réaliser le calage de la roue à un moment donné de son évolution constitue l’évaluation. 
 En calant la roue de Deming, on pourrait croire que la qualité est fixée une fois pour toute. Mais en réalité l’analyse de la qualité se fait entre deux calages, c’est-à-dire deux calages d’évaluation. Monsieur Deming a affirmé que si toute organisation pouvait progresser, elle pouvait également régresser d’une année sur l’autre. C’est pourquoi, il a suscité une lecture de la roue mise en perspective dynamique. Le premier calage est une évaluation à un temps T sur laquelle l’évaluation va s’appuyer.

Intégrer les améliorations dans les conventions

Contexte

Comprendre le sens des actions correctives