Comment sensibiliser l’ensemble des professionnels d’un Ehpad à l’amélioration de l’accueil des visiteurs ?

Question

Accepted Answer

Déjà c’est très important de préciser que cela concerne tous les professionnels, car de manière directe ou indirecte les visiteurs sont à même de les rencontrer et de rentrer en relation avec eux. Ceci-dit, la méthode la plus efficace pour les sensibiliser consiste souvent à repérer les moments importants de rencontre qu’ils ont avec les visiteurs et de leur demander les éventuelles difficultés rencontrées, en effet c’est à partir de leurs expériences que des pistes concrètes ou des outils adaptés seront élaborés. 
 Tout ceci pouvant venir nourrir une séquence de formation en intra.

Qualité d’accueil des visiteurs

Contexte

Définir en collectif les objectifs de l’accueil des visiteurs