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Action sociale Évaluation et qualité Qualiticien et professionnels au service de la qualité des accompagnements

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Qualiticien et professionnels au service de la qualité des accompagnements

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Avec la montée en charge progressive des obligations de la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002, l’emploi de qualiticien dans le médico-social est de plus en plus important. L’introduction de ce nouveau métier peut parfois être très mal vécue par les professionnels de terrain qui craignent de voir leur liberté d’action disparaître. Pourtant, en travaillant ensemble, ces deux catégories de professionnels peuvent créer une dynamique intéressante au profit de la qualité des prestations. Mieux, en soudant cette équipe, vous pourrez vous décharger d’une partie de vos missions, notamment concernant la rédaction de vos projets d’établissement et l’animation de certaines réunions.

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Accompagner la prise de fonction du qualiticien

Les méfiances et défiances à l’égard du qualiticien sont facilement exprimées par les professionnels de terrain qui voient d’un mauvais œil l’arrivée d’un expert chargé d’observer leurs pratiques et parfois de les remettre en cause. La posture idéale du qualiticien est ainsi très complexe à trouver puisqu’il doit faire entendre aux salariés que son poste est destiné à les aider, à mettre en lumière leurs bonnes pratiques sans toutefois accepter...

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