Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Réaliser une cartographie des processus qualité

10759

Réaliser une cartographie des processus qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Cette fiche a pour objet de vous familiariser avec un des grands principes du développement de la qualité : la cartographie. Elle doit vous permettre d’avoir une vision globale des pratiques, des acteurs, des moyens nécessaires à la réalisation d’un fonctionnement optimum pour satisfaire les personnes accueillies.

Vous serez ainsi à même d’apprécier rapidement toutes les zones relevant de votre organisation et de prendre des résolutions pour les améliorer. Associée à un système documentaire efficace, elle vous permettra d’annoncer votre engagement continu dans la qualité.

1

Définir les objectifs de la cartographie à partir de la politique qualité de votre établissement

Qu’est-ce que la cartographie ?

La cartographie consiste en la réalisation d’un schéma simple sur une feuille de format A4. Elle représente la qualité que vous comptez atteindre, Elle s’appuie sur une politique qualité que vous aurez préalablement définie et diffusée aux instances de votre association (du conseil d’administration aux instances représentatives du personnel). Elle est contenue dans le projet d’établissement dans la...

La lecture complète de cette fiche et le téléchargement du pdf sont réservés aux abonnés

Se connecter

Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !

Faire un essai gratuit

Pas encore abonné ?
Cette fiche est incluse dans l'offre :
Évaluation et qualité

Évaluation et qualité

RESTEZ EN CONTACT

Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils...