Ne pensez-vous pas que le SMED est une méthode uniquement utilisable pour le secteur industriel et pas du tout adaptée au secteur social ou l’humain est primordial ?

Question

Accepted Answer

L’idée est surtout d’utiliser cette méthode pour mieux comprendre et rationnaliser en partie ce que les professionnels mettent en œuvre avec les personnes. Cela fait partie de la démarche globale d’évaluation du travail social. En aucune manière, cette méthode ne peut remplacer le travail d’écoute et l’approche clinique, mais elle peut apporter un regard complémentaire pour améliorer la qualité du service. Elle donne aussi des informations qui ne sont pas toujours partagées entre les professionnels et permet de pointer des dysfonctionnements auxquels on peut s’habituer.

Utiliser le SMED pour améliorer la qualité

Contexte

Mesurer les temps totaux nécessaires à l’accompagnement d’une personne et déterminer le nombre de personnes accueillies par référent professionnel