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Action sociale Évaluation et qualité Veiller à la bientraitance dans un établissement accueillant des enfants

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Veiller à la bientraitance dans un établissement accueillant des enfants

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Les lois du 2 janvier 2002 et du 5 mars 2007 rénovant respectivement l’action sociale et la protection de l’enfance contiennent toute les deux des principes pour développer une culture de la bientraitance dans les établissements sociaux et médico-sociaux notamment ceux accueillant un public mineur.

L’Anesm définit la bientraitance comme « une culture visant […] la promotion du bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance » dans laquelle l’ensemble de l’équipe accueillante se concentre sur une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de la prestation. Vous trouverez donc dans cette fiche un recueil des bonnes pratiques suggérées par l’Agence pour veiller à la bientraitance au quotidien dans votre établissement.

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Mettre en place un accueil de qualité pour favoriser son parcours

Il convient tout d’abord de faciliter au maximum l’entrée de l’enfant dans l’établissement, en prenant en compte tout à la fois son parcours, ses habitudes de vie et ses besoins. L’enjeu de la personnalisation commence dès les premiers échanges et doit être favorisé par la mise en place d’un vrai espace de discussion et la mise en confiance de l’enfant et, le cas échéant, de sa famille notamment grâce à des moyens de communication adaptés à chacun.

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