Selon le baromètre FHF de juillet 2025, 65 % des établissements de santé exploitent déjà des systèmes d’intelligence artificielle (IA) en production et 90 % projettent de nouveaux déploiements à trois ans. Cette dynamique s’inscrit dans un contexte de crise organisationnelle profonde : surcharge administrative, tensions sur les effectifs et épuisement de plus de 60 % des soignants.
La question n’est donc plus l’opportunité de l’IA, mais la capacité des équipes à la mobiliser comme un levier de transformation maîtrisée, sans dégrader la qualité de vie au travail ni le lien soignant-patient. Le livre blanc « L’hôpital public augmenté, l’IA au service des établissements de santé » s’inscrit dans cette exigence et propose un cadre opérationnel issu de l’expérience de terrain.
Redonner du temps au soin : l’IA comme levier
À Lamastre, les outils collaboratifs ont été intégrés dans une logique de gouvernance opérationnelle. Centralisation des protocoles cliniques, pilotage des compétences, accès organisé aux formations et aux mobilités : le numérique rend les parcours professionnels lisibles et sécurisés. L’expertise des professionnels est formalisée et transmissible, tandis que les nouveaux arrivants accèdent rapidement aux référentiels et aux pratiques validées.
Cette organisation soutient la continuité des soins, facilite la transmission intergénérationnelle et permet de recentrer les équipes sur leur cœur de métier. Lorsqu’elle est alignée sur les besoins du travail réel, l’IA devient un levier d’attractivité et de fidélisation, à condition d’être portée par une gouvernance associant étroitement encadrement et professionnels.
Une IA de confiance encadrée par la gouvernance
L’IA ne décide pas : elle outille le discernement managérial. Transparence des algorithmes, implication des équipes, formation continue et acculturation collective constituent les fondations d’une IA de confiance. Un centre hospitalier universitaire en apporte une illustration avec l’ouverture en 2025 d’un Command Center centralisant les flux d’urgences, de lits et de blocs. Les recommandations générées permettent d’anticiper les tensions, mais toute décision opérationnelle reste soumise à validation humaine explicite. Cette organisation redéfinit le rôle des cadres : du suivi de données à l’animation stratégique des collectifs et au pilotage de la transformation.
Crises, risques et responsabilité humaine pleine
En situation de crise sanitaire, l’IA facilite l’analyse rapide des flux et la simulation de scénarios. Son efficacité repose toutefois sur trois exigences : la compréhension des raisonnements produits par les outils, la fiabilité et la protection des données, ainsi que le respect strict du cadre éthique et du RGPD.
Les crises récentes l’ont montré : la solidité de la réponse dépend autant de la qualité de la gouvernance – clarté des rôles, traçabilité des décisions, implication des équipes – que de la performance technologique. La décision finale demeure une responsabilité humaine pleine et entière. C’est cette exigence managériale qui conditionne la confiance et la résilience collective.
Un cadre partagé pour agir en IA santé
Notre livre blanc s’appuie sur trois principes : l’humanité d’abord (améliorer la qualité de vie au travail et des soins), la gouvernance partagée (implication à chaque étape), l’innovation durable (enjeux éthiques et environnementaux intégrés). Nous invitons directions et cadres hospitaliers à s’approprier ce cadre pour construire leur propre « hôpital public augmenté », lucide sur les risques, mais résolument engagé pour protéger le soin.
Régine Roche, directrice adjointe du CH de Valence, experte ANAP,
Jean-Luc Stanislas, fondateur de ManagerSante.com, membre expert HAS et
Alain Philibert, directeur d’hôpital honoraire, expert ANAP
Livre blanc
"L'hôpital public augmenté" : l'IA au service des établissements de santé
L’IA, bien plus qu’un simple outil technique, remet en question les modes d’organisation, le management et les modes de coopération des professionnels. Ce livre blanc analyse ces transformations en proposant des expériences ...
