Management stratégique de l'information

 
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De la maîtrise du sourcing au système global d'information

La collecte d'informations est un point essentiel du processus de veille, et plus globalement d'une démarche d'intelligence économique. Elle repose sur un accès à des sources pertinentes et fiables.

La pertinence est la capacité d'une information à répondre à un besoin. Cela suppose à la fois une sélection et une évaluation des sources, soit en amont, soit directement au cours de la recherche d'information.

La collecte d'informations est un point essentiel du processus de veille, et plus globalement d'une démarche d'intelligence économique. Elle repose sur un accès à des sources pertinentes et fiables.

La pertinence est la capacité d'une information à répondre à un besoin. Cela suppose à la fois une sélection et une évaluation des sources, soit en amont, soit directement au cours de la recherche d'information.

En général, c'est la deuxième approche qui est privilégiée par les veilleurs occasionnels, à l'exemple du googling qui consiste à taper quelques mots-clés sur Internet et à dégager les informations trouvées sur les premières pages référencées.

On s'aperçoit toutefois que cette approche est très limitée en termes de richesse d'information parce qu'elle restreint cette dernière aux seules données disponibles sur Internet, et de surcroît elle n'exploite qu'une infime portion des informations disponibles sur la Toile. À noter qu'une veille professionnelle sur Internet met en œuvre des outils plus performants qui requièrent une identification préalable des sources (sites, blogs, etc.), mais elle reste limitée au seul champ de ce média. Il convient, par conséquent, de diversifier les sources d'information. Mais cela ne peut se faire sans un plan de recherche incluant une stratégie de sourcing. Cela consiste à identifier les sources, puis à planifier et organiser leur exploitation.

I - Principes et stratégie de sourcing

Le sourcing

Il est indispensable au pilotage efficace d'un dispositif de veille, au sens où les acteurs ne subissent pas l'information mais la maîtrisent. Ainsi, le choix des sources est déterminé par la problématique d'IE, parce que cette dernière suggère la nature de l'information à rechercher. Le sourcing se prépare donc en amont du projet de veille, au moment où est définie la problématique de veille. Ainsi, il découle à la fois des besoins exprimés et de la manière dont on va aborder le problème pour le résoudre (cf.  TYPE de media non géré 'WEKA' ,...

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