Cerner les enjeux de la communication publique territoriale

L’information, préalable à toute démarche de communication, nécessite un traitement de plus en plus précis. Les dossiers complexes (aspects techniques, réglementaires, institutionnels…) doivent être « traduits » et mis à la portée de tous sans être dénaturés.

Informer, c’est aussi traduire

La capacité à passer d’une information technique brute à une information didactique, ciblée et mobilisatrice, est ce qui est attendu principalement des professionnels de la communication territoriale. L’enjeu principal est de développer une information utile, utilisable et utilisée par, et pour, le plus grand nombre d’acteurs du territoire.

Informer suppose de s’adapter à ses publics

En partant de la collectivité vers « l’externe », il convient de distinguer, entre autres publics-cibles, les élus majoritaires et minoritaires, les agents territoriaux, les usagers des services publics locaux, les habitants, les médias, les producteurs de richesse, les prestataires de la collectivité, les autres collectivités et institutions… (cf. Identifier les différents publics de la communication).